Гостевая книга

Как раз сегодня 20 мин. назад....... передайте 603 что бы не беспокоился. А то чуть истерику не устроил что денежка крупная ))))) хотя я бы ее (денюжку)так не назвала. И не виноватая я что у него сдачи нету. Передам я ему деньги прямо сегодня как освобожусь. Просто обидно. Не первый раз вроде так расчитываемся, а тут такое недоверие.
Ответ:
Уважаемая Светлана! Побеседовали мы с 603-им, он поясняет, что не устраивал истерики, а вполне спокойно согласился с вами (кстати, деньги ему передали в тот же вечер - спасибо!). Его слова: клиентка была не в настроении. Так что, ХОРОШЕГО ВАМ НАСТРОЕНИЯ С САМОГО УТРА, Светлана! И так - каждый день! Спасибо!

Константин, следи за сайтом.Нет тарифов, медлишь в гостевой.Найми контент-менеджера. Назвался груздем - полезай в кузов.
Ответ:
Уважаемый Толян! За сайтом слежу, тарифы есть (смотри внимательно - с 17.01.2010г!), в гостевой не медлю - отвечаю при наличии времени и вдохновения, на контент-менеджера денег нет (поэтому занимаюсь всем сам!). Назвался груздем - лезу в кузов!

Вот зашел к вам в гости.... Молоды что сделали сайт, очень современно в духе времени!!! Хотелось что бы у нас тоже появился. Рассматриваю этот ресурс и как возможность обсудить какие-то общие жля всех проблемы тем самым способствуя развитию отрасли и улучшиеня качества. 1. Общая проблема по поводу размена денег. Считаю что водительне должен бегать разменивать деньги покидая свое рабочее место и оставляя машину без присмотра! Это в первых не безопассно, во вторых отнимает много времени и сил. Что в кончном счете отразится на качестве оказываемых услуг. Здесь нужно четко поинмать обязанности водителя которые вытекаю из услуги оказываемой таксоматорной фирмой(Перевозка пасажиров и багажа):Обязанности водителя (кстати предлогаю вам их здесь четко прописать. Не зря же вы сайт сделали! И про обязанности пассажира не забудьте)1.Забрать пассажира.2.Доставить пассажира.3.Ну и машину содержать в порядке.Ну вот примерно так. А вот деньги разменивать.... Вот. У меня предложение к вам, как вы себя называете "Метровцы" и к вашему руководству. -Четко придерживаться правила- Водитель не бегает по магазинам не разменивает деньги! Ждет да! И это уже будет мотивировать воидителя следить за наличеем мелких купю, а клиентов в свою очередь мотивировать о том что бы за рание позабитится о том же. Это взаимная ответственность. Исключение можно сделать только для иногородних (приезжым вот точно было не до этого)С уважением, Сергей (колега).PS. В грамотности уверен, а вот за правописание извеняюсь, руководству я думая все равно, им я думаю главное что бы по существу и конструктивно, а вот гости могут обидется. Здесь есть и такие сам видел).
Ответ:
Уважаемый Коллега! Мы с вами абсолютно согласны, по-хорошему, водитель не должен бегать разменивать деньги. Но! мы с вами - сфера услуг, и поэтому, как в любом магазине, у водителя должен быть размен. У нас водители иногда делают так, если у них нет сдачи с крупной купюры, - они дают пассажиру свой позывной и просят рассчитаться в другой раз, когда поедут, передать с другим водителем. И в подавляющем большинстве случаев, деньги пассажиры передают через других работников фирмы. Великая вам благодарность за то, что на нашем ресурсе не только наши друзья и не очень друзья, но и уже коллеги! Спасибо за тему!

УВАЖАЕМЫЙ, КОНСТАНТИН НИКОЛАЕВИЧ, Я ГОВОРЮ НЕ ГОЛОСЛОВНО, А С КОНКРЕТНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ. 18 ЯНВАРЯ МЫ ВЫЗВАЛИ ВАШЕ ТАКСИ И ПРОСТОЯВ НА УЛИЦЕ 15 МИН. ПЕРЕЗВОНИЛИ ДИСПЕТЧЕРУ. ОНА СВЯЗАЛАСЬ С ВОДИТЕЛЕМ ПО РАЦИИ И СПРОСИЛА ЗАБРАЛ ЛИ ОН С АДРЕСА 00 КЛИЕНТА, НА ЧТО ОН ЕЙ ОТВЕТИЛ ЧЕГО С КАКОГО АДРЕСА? ИЗ ЭТОГО РАЗГОВОРА МЫ ПОНЯЛИ ЧТО ВОДИТЕЛЬ ВООБЩЕ БЫЛ НЕ В КУРСЕ НАШЕГО ВЫЗОВА, НО ДИСПЕТЧЕР НАМ СКАЗАЛА ЧТО ВОДИТЕЛЯ ОСТАНОВИЛИ ИНСПЕКТОРЫ ГИБДД... ПОСЛЕ ЧЕГО ПОВЕСИЛА ТРУБКУ И МЫ БЫЛИ ВЫНУЖДЕНЫ ВЫЗЫВАТЬ ДРУГОЕ ТАКСИ...
Ответ:
Уважаемый Максим! В любой работе бывают огрехи, не ошибается тот, кто ничего не делает. Бывает, диспетчер скажет - водитель не услышит, бывает услышит, но еще занят с так называемым "столбом" и боится об этом сказать. Мы работаем, пытаемся следить за дисциплиной, но бывает и из нового окна дует, бывает, и новый самовар протекает, и хлеб свежий, но не пропеченный. Это жизнь наша с вами, это Россия... И спасибо большое вам за то, что указываете на наши огрехи. Мы работаем над собой!

хорошая позиция!говорить,что я ошиблась.если я написала на вашем сайте,то не как речь не идёт про другие фирмы.я раньше была вашем постоянным клиентом и ситуаций было полно,которые привели к тому,что я отказалась от ваших услуг.
Ответ:
Уважаемая Ксения! Наша позиция - говорите нам факты, по которым мы бы могли работать! Спросить с водителя, призвать к ответу диспетчера, извиниться или что-то еще сделать, как-то отреагировать. А когда вы говорите общими фразами, то нет предмета разговора, это разговор ни о чем. Итак, давайте факты: день, время, адрес, автомобиль, что произошло! Ждем. Спасибо!

ваша фирма позиционирует себя как самая хорошая.но это не так.я раньше была вашем клиентом и мене надаело ждать по долгу ваши машины,да и диспетчера пусть поучаться говорить повежлевей.
Ответ:
Уважаемая Ксения! Мы не устанем повторять - голословные обвинения не ведут к конструктивному диалогу! - скажите: день, время, адрес, автомобиль, что произошло - и мы будем принимать меры. А иначе скатываемся до ситуации "сам дурак". А может, вы вызывали вовсе не "Метро"? Спасибо.

Здравствуйте!Прошу объяснить следующее. 16 января, в субботу, около 2-ч часов ночи мы заказали такси в один из дворов возле вокзала. Такси пришло достаточно быстро (какая-то девятка).Попросили водителя довести одного из пассажиров (всего нас было двое) до перекрестка Весенней и Кузнецкой, высадив его на дороге у голубых домов. Высадили, во дворы не заезжали. Далее мы поехали на Коммунистический, 41.Это ведь считается высадкой? Если да, то почему за такую поездку с меня взяли 110 рублей?Я спорить тогда не стал, т.к. был не совсем трезв и немного добр, но утром меня обуяло чувство несправидливости!
Ответ:
Доброго времени суток, уважаемый Павел! Давайте разберем ситуацию пошагово: вы изначально ехали на Комм.пр. 41 и если бы вы высадили своего друга на перекрестке Строителей и Космонавтов и поехали далее на Комм.41, то это было бы бесплатно по пути. А вы проехали по Кузнецкой, затем по Весенней, затем в обратном направлении по Строителей, т.е. обогнули квартал со всех четырех сторон, и повернули на Космонавтов - это не называется "довезли" друга, у всех фирм такси это называется смена направления по городу, тариф туда - обратно. Т.е. водитель в данном случае прав в отношении стоимости проезда. Спасибо за вопрос.

Я полностью солидарен с новыми тарифами и вообще по моему по городу можно сделать 70рублей ,а вот по району 60 ,а то получается с ж.д.Вокзала едишь до скажем 101 за 60руб.а бывает и с ж.д. Вокзала едишь до Дзержинского и тоже 60 руб,расход бензина и ресурс автомобиля =разница есть БЫЛО БЫ СПРАВЕДЛИВЕЙ
Ответ:
Уважаемый Андрей, спасибо за поддержку! Согласны с вами - может, было бы справедливо разделение по районам, даже по кварталам. Но данная ценовая политика сложилась уже очень давно и пока руководители фирм такси не готовы ее ломать. (здесь тоже не все зависит от такси "Метро"!) Т.е., если вы совершаете поездку с ж/д вокзала на 101 квартал за те же деньги, что и клиент с Юдина до Комарова, то вы оказались в более выигрышном положении, чем он! Еще раз спасибо.

я в шоке как вы еще держитесь на рынке услуг с таким отношением к клиентам, если нет машин так и говорите не чего людей на улице морозоть , не лето все таки
Ответ:
Уважаемый Максим! Отношение к клиентам у нас не изменилось. В последнее время обострилась ситуация с автомобилями (и не только в такси "Метро"!). А если машины заняты, диспетчера просят подождать и перезванивают на городской телефон, когда выходить. Кроме того, на дороге есть еще добросовестный инспектор ГИБДД, который иногда вмешивается в процесс обслуживания клиентов; а также сугробы, колодцы и т.д. Если у вас есть конкретные претензии к конкретному водителю или конкретному диспетчеру, будьте добры, выскажите их. Тогда мы будем принимать меры. А голословно говорить - это не совсем корректно. Спасибо.

андрей был прав,и после 2 января таксисты брали по 60 рублей...обьясняя это холодами.
Ответ:
Уважаемый Аноним! Не стесняйтесь назваться хоть каким-нибудь ником, а то уже много Анонимов собралось и мы вас путаем!... По вашему вопросу - в такси Метро подняли стоимость проезда по городу с 8 января! Вполне вероятно, вы путаете наших водителей с водителями других фирм! Но, если вы пользовались нашими услугами и по стоимости отличной от той, что действовала на тот момент, то нам бы хотелось знать конкретно, кто из наших работников это был, чтобы принять соответствующие меры! Спасибо!

уважаемый директор,мне очень интересно почему подняли стоимость проезда по городу? Ведь на бензин цену не поднимали.
Ответ:
Уважаемая Надежда! Прошлым летом бензин стоил 15 руб., осенью - 22 руб., сейчас - 20 руб. А цена на проезд не изменялась! Зимой расход бензина у водителей увеличивается минимум в 2 раза: прогрев автомобиля, пробуксовки на заснеженных дорогах и льду, застревание в сугробах и т.п. Кроме того, затраты на проезд определяются НЕ ТОЛЬКО стоимостью бензина! За последний год обслуживание автомобиля увеличилось в 2-3 раза, возросла цена масел, фильтров и прочих ежемесячных затрат, без которых машина двигаться не будет. Стоимость резины увеличилась - замена 2 раза в год; после зимнего сезона необходимо перетрясти ходовую часть - это еще затраты в районе 22-25 тыс.руб., стойки - от 3 до 5 тыс.руб. и т.д., и т.д., и т.д... Всё это нужно делать для того, чтобы автомобили были в хорошем состоянии, чтоб и водителю и пассажиру было удобно и комфортно, и БЕЗОПАСНО! А ведь каждый пассажир хочет ехать на хорошей машинке! Кроме того, водитель ходит в те же магазины, что и вы, а там цены на все продукты на месте не стоят! Также, как и вы, он платит за свет, за квартиру, за дет.сады и т.д., - и эти услуги дешевле не стали! И тут никто не спрашивает, согласны ли вы, мы, он с повышением! Надеемся, что хоть маленько мы разъяснили нашу позицию и теперь вы понимаете нас. Спасибо за вопрос!

ПОЗДРАВЛЯЕМ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ ТАКСИ МЕТРО С ПРОШЕДШИМИ ПРАЗДНИКАМИ!!!!!!желаем вам всего самого наилучшего!дарье побольше терпения и выдержки,водительм хороших дорог без полосатых жезлов!мы вас помним!
Ответ:
Дорогие наши Леночка и Володя! И мы вас поздравляем от души со всеми праздниками! Приезжайте в гости!

Ответ Гостю
Спасибо за Ваш вчерашний звонок. Ситуация следующая: АТП главный вход - проезд 60 руб., а вот стояночный бокс АТП (это там, где сейчас ТЦ "Южный") - 70 руб. Видимо, произошла небольшая путаница в этих позициях. Приносим свои извинения! Еще раз спасибо!

Мужики, послушали Акишина?Не любит он таксистов. Нажаловалась водительША, что подрезаем ее, ездим быстро. А сама только мужа на работу возит. Грозился командир техосмотр проверять и шашки с его разрешения устанавливать (с какого перепуга шашки?).Выезжаю с Ермака 35, с Ермака от 50лет девушка едет, тормознул, пропускаю. Она встала, и пальчиком мне показывает: ей туда надо... Про поворотники не знает. Наверное такая и пожалилась.
Ответ:
Уважаемый Толян! Хорошую Вы подняли тему, может, еще кто-то смотрел и хочет высказаться по данному вопросу?

Здравствуйте!Вы уже нашли диспетчера?
Ответ:
Уважаемый Аноним! У вас есть деловое предложение?

ваша Даша савсем оборзела ей в туалете работать и орать занято нечего ей делать на такой работе задумайтесь
Ответ:
Уважаемый ДПС, он же Клиент, он же Постоянный клие... Складывается такое впечатление, что Вы неравнодушны к нашей замечательной Дарье! И, не добившись взаимности, решили вот таким образом с ней поквитаться? Желаем Вам в новом году большой и взаимной любви, духовного роста и чувства ответственности за свои слова! Со Старым Новым Годом!

некоторые водители у вас неумеют общяться с клиентами это обидно наверно это ваш промох
Ответ:
Смотри ответ ДПСу...

увожаемый хозяин прошу вас научить диспечиров вежливости я понимаю что устают но терпению моему придет конец будет написана бумага куда надо если не уладите эту проблему за рание блогадорю
Ответ:
Смотри ответ Клиенту...

В мороз, жару, ненастье, зной Дождливым утром, поздней ночью Приедут быстро за тобой Доставят Вас, куда захочешь. Предложат Вам уют, тепло Улыбкой встретят, добрым словом Водители такси "МЕТРО" На выручку придти готовы.
Ответ:
Уважаемый 88! Спасибо за прекрасные стихи, за добрые слова! С Вашего разрешения попробуем их где-нибудь использовать! Еще раз, СПАСИБО!

Пора поговорить с Дарьей,надо быть более вежлевее.
Ответ:
Уважаемый Клеент! И мы, и Дарья работаем над этим. Спасибо!