Гостевая книга

Ваше имя:
Сообщение:

Уважаемые жители и гости Междуреченска, наши пассажиры и посетители сайта!

Спасибо, что вы к нам зашли!

1. Если вы хотите высказать какое-то пожелание по работе таксомоторов, смело пишите здесь!
2. Если вы хотите поблагодарить или пожурить конкретного водителя или диспетчера такси «Метро», то Вам сюда!
3. Если вы хотите пожаловаться на водителя или диспетчера, то будьте добры – если Вас действительно обидели – напишите дату, время, адрес, откуда вызывали или выезжали на автомобиле нашего такси, а также позывной, указанный на бейджике каждого водителя, осветите саму проблему и, как с Вами связаться (при необходимости).

Заходите к нам еще, пользуйтесь нашими услугами! Мы стараемся для Вас!

С уважением, Селиванов Константин Николаевич.

Лидия Иванова | 01.03.24

Часто пользуюсь такси, Метро самые адекватные по цене. И диспетчера вежливые и машины чистые. Поездка была быстрой и комфортной.

Владимир | 19.01.24

Большая благодарность водителю Сергею за великолепную доставку нашей семьи из а/порта Новокузнецк в Междуреченск. Машину не пришлось долго ждать, доехали с комфортом, в хорошей чистой машине. По цене ничего сверху не взяли, что порадовало. Также благодарность диспетчеру за культурное профессиональное обслуживание. На обратную дорогу воспользуемся также вашей компанией, остались приятные впечатления!
Ответ:
Владимир, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. А если бы еще указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность еще водителю и диспетчеру. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Наталья | 04.01.24

Гос номер машины 184 белая ипсум
Ответ:
Наталья, доброго дня! Мы разобрались в Вашем вопросе. Приносим извинения за задержку машины, та машина, которую первоначально отправили к вам, застряла. Погода была в тот вечер тяжелая для всех - и прохожих, и автомобилистов. А дворы действительно ни один не почищены. Девушка-водитель отказалась заезжать во двор как раз по той же причине - чтобы не застрять. Просим понять опасения водителей. НО! в качестве компенсации готовы организовать одну поездку по городу за счет компании :)

Наталья | 04.01.24

Доброй ночи!
Вызвала такси в 23:26,сказали ожидание составит минут 12,ок,согласилась ждать, в итоге машина приехала в 23:51,помимо того, что ожидание составило почти 30 мин, так ещё и таксист оказалась девушка, она отказалась заезжать во двор, тк не чищено, высадила на дороге в 12 часов ночи
Ответ:
Наталья, доброго дня! В ближайшее время разберемся и ответим. Спасибо Вам за неравнодушие!

Алексей | 29.12.23

Молодцы!!!С Лазо до 66 го 150руб.Ночью.Машина пришла за 2 минуты.В Яндекс такси ожидание было 22 минуты.
Плохие отзывы- происки конкурентов.
Ответ:
Алексей, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. А если бы еще указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность еще водителю. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Жалоба | 15.11.23

Добрый день всем. Ехали на такси вызвали от рынка до сыркашинского переулка, не заехал не смог да ещё и заставил платить за то, что от рынка до 11школы довёз. Заставил плать 200 рублей. Такси "Тачка" Мне не жалко конечно, но можно было сразу сказать. С ребёнок пришлось подниматься самим. Позвонили оператору, оператор тупо отключился. Посоветую обратить внимание.
Ответ:
Доброго дня! У нас всё прозрачно, можем прослушать все разговоры, отследить все действия работников, и если за клиентом правда, мы найдем истину. Не хотите светить свой телефон тут - позвоните 22-777 (с 5 до 7 утра или с 17 до 18 вечера), мы разберёмся, найдем диспетчера, если мы действительно что-то где-то не доработали, исправимся, постараемся, чтобы это не повторилось. Нам важно, чтобы все наши работники были вежливыми и клиентоориентированными, а клиенты - лояльными. И спасибо Вам за неравнодушие.

Валя | 01.08.23

А и с днем рождения вас, Метро! Процветайте, хорошейте, развивайтесь, не болейте! Пусть дороги ваши будут только краше! Добрав вам и много-много клиентов!
Ответ:
Валентина, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова и такие замечательные пожелания!

Вадим | 10.07.23

Поездка была быстрой и комфортной. Водителю большой плюс.
Ответ:
Вадим, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. А если бы еще указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность еще водителю и диспетчеру. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Александр | 09.05.23

Здравствуйте, хочу авторизоваться/зарегистрироваться в вашем приложении, но мне не приходит SMS.
Кстати, когда очень давно заказать пробовал через приложение, мне это показалось несколько неудобным, т.к. нет никакой информации о том, что через сколько приложение выдаст информацию о том, через сколько приедет автомобиль. Поэтому устав от ожидания, вызвал автомобиль по телефону, и уже потом заметил, что в приложении вызван автомобиль, и скорее-всего не тот что заказал по телефону, но вот не помню и кажется не было возможности отменить тот автомобиль заказанный из приложения.
В общем у меня есть идеи и предложения как улучшить систему заказа через приложение, как-нибудь на досуге написал бы вам, но нигде не могу найти электронную почту вашу для этого.
Ответ:
Александр, доброго дня! Благодарим вас за то, что указали на проблему. Она действительно есть на стороне разработчика программы. Сейчас специалисты занимаются этим вопросом. Уверены, что скоро все наладится. Еще раз, спасибо! Ваши предложения ждем на электронный адрес 89059670100@mail.ru

Гена Седов | 28.04.23

Люди, не говорите зря про такси Метро плохо. Лично меня эти парни вполне устраивают, возят нормально. Живу в Междуреченске 3 года и первое о каком такси я узнал - это Метро. По сей день ими пользуюсь
Ответ:
Гена Седов, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. А если бы еще указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность еще водителю и диспетчеру. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Милана | 27.04.23

Пару раз вызывала это такси и ни разу не получилось доехать хотя бы хорошо. То диспетчера нахамят и я срываюсь на водителя, а водитель в ответ матом покрывает. То в дороге водитель ругается с диспетчерами по телефону, аж уши закладывает. Раз попробовала дозвониться до руководства, так мне в ответ: "Скажите мне, а я передам". Супер такси, кто желает встряски, вызывайте.
Ответ:
Милана, доброго дня! У нас всё прозрачно, можем прослушать все разговоры, отследить все действия работников, и если за клиентом правда, мы найдем истину. Не хотите светить свой телефон - позвоните 4-50-20 (с 5 до 7 утра или с 17 до 18 вечера), мы разберёмся, найдем диспетчера, если мы действительно что-то где-то не доработали, исправимся, постараемся, чтобы это не повторилось. Нам важно, чтобы все наши работники были вежливыми и клиентоориентированными, а клиенты - лояльными. И спасибо Вам за неравнодушие.

Елена Гродина | 06.04.23

Несколько дней назад первый раз вызвала такси Метро. Понравилось, что машина по адресу подъехала всего через пять минут. В салоне было очень чисто. Водитель, ехал очень аккуратно и без проблем довез до нужного места, видно что город хорошо он знает. Когда в следующий раз понадобится такси, думаю опять закажу здесь.
Ответ:
Елена, доброго дня! Спасибо за высокую оценку нашей работы, мы стараемся для вас, наших клиентов!

Он самый! | 06.03.23

операторы совсем не умеют разговаривать с людими! очень жаль!!!
Ответ:
Он самый, доброго дня! У нас всё прозрачно, можем прослушать все разговоры, отследить все действия работников, и если за клиентом правда, мы найдем истину. Не хотите светить свой телефон - позвоните 4-50-20 (с 5 до 7 утра или с 17 до 18 вечера), мы разберёмся, найдем диспетчера, если мы действительно что-то где-то не доработали, исправимся, постараемся, чтобы это не повторилось. Нам важно, чтобы все наши работники были вежливыми и клиентоориентированными, а клиенты - лояльными. И спасибо Вам за неравнодушие.

Ольга | 23.02.23

Всех ребят с праздником - здоровья богатырского, крепости духа и счастья! А девчатам - терпения и добра!
Ответ:
Ольга, большое спасибо вам за поздравление. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Оксана В. | 10.02.23

Я давно пользуюсь услугами такси"Метро". Вежливые девушки всегда все расскажут и объяснят, машину больше пяти минут никогда не ждала и то меня всегда предупреждали об ожидании. Вчера по городу ехала за 120р. от б-ра Медиков до пр.Строителей. Иногда почитаю что народ пишет и прям удивляюсь, как такое выдумывают сидят! Отличное такси! Всем рекомендую
Ответ:
Оксана, доброго дня! Спасибо за высокую оценку нашей работы, мы стараемся для вас, наших клиентов!

Морская | 16.01.23

В пятницу заказывала такси, слушайте, ну если нет машин, так и скажите! зачем волынку тянуть полчаса... я бы в другое такси позвонила и спокойно уехала! не будь я вашим постоянным клиентом. но эта ситуация неправильная! честнее будьте!
Ответ:
Морская, доброго дня! У нас всё прозрачно, можем прослушать все разговоры, отследить все действия работников, и если за клиентом правда, мы найдем истину. Не хотите светить свой телефон - позвоните 4-50-20 (с 5 до 7 утра или с 17 до 18 вечера), мы разберёмся, найдем диспетчера, водителя, если мы действительно что-то где-то не доработали, исправимся, постараемся, чтобы это не повторилось, предложим какой-нибудь бонус. Нам важно, чтобы все наши работники были вежливыми и клиентоориентированными, а клиенты - лояльными. И спасибо Вам за неравнодушие.

Анна Мель | 13.01.23

Мы заказывали такси заранее, из другого города к поезду, такие вы чуткие - поезд опоздал, а нам звонили, ждали, водитель подъехал как нам удобно, улыбнулся, поднял настроение, машина комфортная, доехали быстро, спасибо вам за такую работу!
Ответ:
Анна, доброго дня! Большое спасибо вам за позитивные слова. Ваш добрый отзыв очень приятен. А если бы еще указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность водителю и диспетчеру. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

VDV2010 | 16.12.22

Хорошее такси! Можно заказать машину по телефону или с приложения. В приложении можно поставить оплату по карте, что очень удобно для меня. В общем не сравнить даже с такими гигантами как Яндекс и Максим. Они в последнее время что-то вообще перестали следить за сервисом, автомобилями (по чистоте), водителями. Очень часто в этих такси можно встретить водителей с азиатских стран и откровенных хамов.
В такси "Метро", пока не наблюдается такого.
Ответ:
Уважаемый VDV2010, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Светлана | 10.12.22

Сегодня в 19:36 , я вызвала ваше такси на адрес Шахтеров д.1, второй подъезд по счету и предупредила , что я с ребенком. Диспетчер принял заказ и сказала, что машина будет минут через 10. Я с маленьким ребенком на руках , стояла на холоде 15 минут, после чего позвонила 22777 связалась с водителем, и он мне сказал, что он только завершает заказ и только через 10 минут приедет. После этого я позвонила диспетчеру, которая мне нагрубила , и сказала что бы я "НЕ Визжала" , Вы на каком рынке находите таких диспетчеров - хамок? В итоге я вызвала другое такси , и в 19:55 была по адресу Чехова 3. А звонок о том, что ваше такси меня ожидает пришел мне в 20:01 . 24 минуты я ждала бы Ваше такси. Больше выдавать не буду!
Ответ:
Светлана, доброго дня! Мы провели расследование, провели беседу с диспетчером и водителем, прослушали запись разговоров, выяснилось, что водитель действительно ехал на Ваш адрес с другого заказа и честно предупредил о времени прибытия. Диспетчер действительно предупреждала, что машина будет не моментально. Вам с ребенком не стоило выходить на холод до момента обратной связи. Мы приносим извинения за этот инцидент. Такие накладки бывают, когда количество машин на линии ограничено. С водителем и диспетчером проведена беседа, выданы рекомендации по ситуации. Спасибо за Ваше неравнодушие.

Валентина | 06.12.22

5.12.2022,на 16:30 ,сделала закза с 3 детьми,одному ребёнку 7 лет,другому 2 года ,и 3 ребёнку 2 месяца,и при чем автолюлька была своя для месячного ребёнка,но мне отказались в поездке,дежурная сказала ,что детей до года они не возят.все такси возят с автолюлькой до года,но только такси метро не возят,ещё и дежурная на повышенных тонах разговаривала
Ответ:
Валентина, доброго дня! Мы прослушали запись разговора заказа, провели беседу с диспетчером. Получается вот какая ситуация, вы изначально не предупредили диспетчера, что автолюлька у Вас своя, далее, на заднем сиденье стоит детское кресло, даже если бы на второе установили Вашу люльку, вы садитесь на переднее сиденье, а третьему ребенку места нет. Возможно в других фирмах такси водители возят Вас на свой страх и риск, мы же обязаны соблюдать закон и ПДД. При следующем заказе, пожалуйста, предупредите диспетчера, что у Вас есть своя автолюлька. Спасибо за Ваше небезразличие!