Гостевая книга

А и с днем рождения вас, Метро! Процветайте, хорошейте, развивайтесь, не болейте! Пусть дороги ваши будут только краше! Добрав вам и много-много клиентов!
Ответ:
Валентина, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова и такие замечательные пожелания!

Поездка была быстрой и комфортной. Водителю большой плюс.
Ответ:
Вадим, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. А если бы еще указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность еще водителю и диспетчеру. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Здравствуйте, хочу авторизоваться/зарегистрироваться в вашем приложении, но мне не приходит SMS.
Кстати, когда очень давно заказать пробовал через приложение, мне это показалось несколько неудобным, т.к. нет никакой информации о том, что через сколько приложение выдаст информацию о том, через сколько приедет автомобиль. Поэтому устав от ожидания, вызвал автомобиль по телефону, и уже потом заметил, что в приложении вызван автомобиль, и скорее-всего не тот что заказал по телефону, но вот не помню и кажется не было возможности отменить тот автомобиль заказанный из приложения.
В общем у меня есть идеи и предложения как улучшить систему заказа через приложение, как-нибудь на досуге написал бы вам, но нигде не могу найти электронную почту вашу для этого.
Ответ:
Александр, доброго дня! Благодарим вас за то, что указали на проблему. Она действительно есть на стороне разработчика программы. Сейчас специалисты занимаются этим вопросом. Уверены, что скоро все наладится. Еще раз, спасибо! Ваши предложения ждем на электронный адрес 89059670100@mail.ru

Люди, не говорите зря про такси Метро плохо. Лично меня эти парни вполне устраивают, возят нормально. Живу в Междуреченске 3 года и первое о каком такси я узнал - это Метро. По сей день ими пользуюсь
Ответ:
Гена Седов, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. А если бы еще указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность еще водителю и диспетчеру. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Пару раз вызывала это такси и ни разу не получилось доехать хотя бы хорошо. То диспетчера нахамят и я срываюсь на водителя, а водитель в ответ матом покрывает. То в дороге водитель ругается с диспетчерами по телефону, аж уши закладывает. Раз попробовала дозвониться до руководства, так мне в ответ: "Скажите мне, а я передам". Супер такси, кто желает встряски, вызывайте.
Ответ:
Милана, доброго дня! У нас всё прозрачно, можем прослушать все разговоры, отследить все действия работников, и если за клиентом правда, мы найдем истину. Не хотите светить свой телефон - позвоните 4-50-20 (с 5 до 7 утра или с 17 до 18 вечера), мы разберёмся, найдем диспетчера, если мы действительно что-то где-то не доработали, исправимся, постараемся, чтобы это не повторилось. Нам важно, чтобы все наши работники были вежливыми и клиентоориентированными, а клиенты - лояльными. И спасибо Вам за неравнодушие.

Несколько дней назад первый раз вызвала такси Метро. Понравилось, что машина по адресу подъехала всего через пять минут. В салоне было очень чисто. Водитель, ехал очень аккуратно и без проблем довез до нужного места, видно что город хорошо он знает. Когда в следующий раз понадобится такси, думаю опять закажу здесь.
Ответ:
Елена, доброго дня! Спасибо за высокую оценку нашей работы, мы стараемся для вас, наших клиентов!

операторы совсем не умеют разговаривать с людими! очень жаль!!!
Ответ:
Он самый, доброго дня! У нас всё прозрачно, можем прослушать все разговоры, отследить все действия работников, и если за клиентом правда, мы найдем истину. Не хотите светить свой телефон - позвоните 4-50-20 (с 5 до 7 утра или с 17 до 18 вечера), мы разберёмся, найдем диспетчера, если мы действительно что-то где-то не доработали, исправимся, постараемся, чтобы это не повторилось. Нам важно, чтобы все наши работники были вежливыми и клиентоориентированными, а клиенты - лояльными. И спасибо Вам за неравнодушие.

Всех ребят с праздником - здоровья богатырского, крепости духа и счастья! А девчатам - терпения и добра!
Ответ:
Ольга, большое спасибо вам за поздравление. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Я давно пользуюсь услугами такси"Метро". Вежливые девушки всегда все расскажут и объяснят, машину больше пяти минут никогда не ждала и то меня всегда предупреждали об ожидании. Вчера по городу ехала за 120р. от б-ра Медиков до пр.Строителей. Иногда почитаю что народ пишет и прям удивляюсь, как такое выдумывают сидят! Отличное такси! Всем рекомендую
Ответ:
Оксана, доброго дня! Спасибо за высокую оценку нашей работы, мы стараемся для вас, наших клиентов!

В пятницу заказывала такси, слушайте, ну если нет машин, так и скажите! зачем волынку тянуть полчаса... я бы в другое такси позвонила и спокойно уехала! не будь я вашим постоянным клиентом. но эта ситуация неправильная! честнее будьте!
Ответ:
Морская, доброго дня! У нас всё прозрачно, можем прослушать все разговоры, отследить все действия работников, и если за клиентом правда, мы найдем истину. Не хотите светить свой телефон - позвоните 4-50-20 (с 5 до 7 утра или с 17 до 18 вечера), мы разберёмся, найдем диспетчера, водителя, если мы действительно что-то где-то не доработали, исправимся, постараемся, чтобы это не повторилось, предложим какой-нибудь бонус. Нам важно, чтобы все наши работники были вежливыми и клиентоориентированными, а клиенты - лояльными. И спасибо Вам за неравнодушие.

Мы заказывали такси заранее, из другого города к поезду, такие вы чуткие - поезд опоздал, а нам звонили, ждали, водитель подъехал как нам удобно, улыбнулся, поднял настроение, машина комфортная, доехали быстро, спасибо вам за такую работу!
Ответ:
Анна, доброго дня! Большое спасибо вам за позитивные слова. Ваш добрый отзыв очень приятен. А если бы еще указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность водителю и диспетчеру. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Хорошее такси! Можно заказать машину по телефону или с приложения. В приложении можно поставить оплату по карте, что очень удобно для меня. В общем не сравнить даже с такими гигантами как Яндекс и Максим. Они в последнее время что-то вообще перестали следить за сервисом, автомобилями (по чистоте), водителями. Очень часто в этих такси можно встретить водителей с азиатских стран и откровенных хамов.
В такси "Метро", пока не наблюдается такого.
Ответ:
Уважаемый VDV2010, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Сегодня в 19:36 , я вызвала ваше такси на адрес Шахтеров д.1, второй подъезд по счету и предупредила , что я с ребенком. Диспетчер принял заказ и сказала, что машина будет минут через 10. Я с маленьким ребенком на руках , стояла на холоде 15 минут, после чего позвонила 22777 связалась с водителем, и он мне сказал, что он только завершает заказ и только через 10 минут приедет. После этого я позвонила диспетчеру, которая мне нагрубила , и сказала что бы я "НЕ Визжала" , Вы на каком рынке находите таких диспетчеров - хамок? В итоге я вызвала другое такси , и в 19:55 была по адресу Чехова 3. А звонок о том, что ваше такси меня ожидает пришел мне в 20:01 . 24 минуты я ждала бы Ваше такси. Больше выдавать не буду!
Ответ:
Светлана, доброго дня! Мы провели расследование, провели беседу с диспетчером и водителем, прослушали запись разговоров, выяснилось, что водитель действительно ехал на Ваш адрес с другого заказа и честно предупредил о времени прибытия. Диспетчер действительно предупреждала, что машина будет не моментально. Вам с ребенком не стоило выходить на холод до момента обратной связи. Мы приносим извинения за этот инцидент. Такие накладки бывают, когда количество машин на линии ограничено. С водителем и диспетчером проведена беседа, выданы рекомендации по ситуации. Спасибо за Ваше неравнодушие.

5.12.2022,на 16:30 ,сделала закза с 3 детьми,одному ребёнку 7 лет,другому 2 года ,и 3 ребёнку 2 месяца,и при чем автолюлька была своя для месячного ребёнка,но мне отказались в поездке,дежурная сказала ,что детей до года они не возят.все такси возят с автолюлькой до года,но только такси метро не возят,ещё и дежурная на повышенных тонах разговаривала
Ответ:
Валентина, доброго дня! Мы прослушали запись разговора заказа, провели беседу с диспетчером. Получается вот какая ситуация, вы изначально не предупредили диспетчера, что автолюлька у Вас своя, далее, на заднем сиденье стоит детское кресло, даже если бы на второе установили Вашу люльку, вы садитесь на переднее сиденье, а третьему ребенку места нет. Возможно в других фирмах такси водители возят Вас на свой страх и риск, мы же обязаны соблюдать закон и ПДД. При следующем заказе, пожалуйста, предупредите диспетчера, что у Вас есть своя автолюлька. Спасибо за Ваше небезразличие!

Заказали две машины на большую компанию. Подъехали красивые и ухоженные машины, все поместились. Мало того, что машины представительные, да и водитель, что в первой, что во второй, оказались на редкость вежливые, воспитанные, но и знающие дороги и пути. Видно, что местные и давно в этом деле. В общем, доехали быстро, весело, и самое главное - по цене вполне приемлемо. Теперь одно из моих любимых служб такси. Рекомендую!
Ответ:
Женя, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. А если бы еще указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность еще водителю и диспетчеру. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Чacтeнькo пoльзуюcь Вашим такси и пoкa никaкиx нapeкaний! Вoдитeль дeйcтвитeльнo вeдeт мaшину, a нe тpeщит пo тeлeфoну или c пaccaжиpoм, никaкoй гpoмкoй музыки и лиxoй eзды!
Ответ:
Ксения Кения, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. Если бы указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность еще водителю и диспетчеру. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

До подъезда машина не доезжает, подъезд я указывал. До машины идти по лужам и под дождем? Разберитесь с водителями!
Ответ:
Сергей, доброго дня. У нас всё прозрачно, можем прослушать все разговоры, отследить все действия работников, и если за клиентом правда, мы найдем истину. Не хотите светить свой телефон - позвоните 4-50-20 (с 5 до 7 утра или с 17 до 18 вечера), мы разберёмся, найдем водителя, если мы действительно что-то где-то не доработали, исправимся, постараемся, чтобы это не повторилось, предложим какой-нибудь бонус. Нам важно, чтобы все наши работники были вежливыми и клиентоориентированными, а клиенты - лояльными. И спасибо Вам за неравнодушие.

Хотелось бы похвалить службу Метро, и обратить внимание работников других служб на то, как нужно работать. Скажу честно, раньше я вызывал много различных служб и, частенько был разочарован. Разочарован настолько, что стал стараться пользоваться услугами таксопарков только в самых безвыходжных ситуациях. То ли мне просто не везло, то ли и правда эта отрасль находится в плачевном состоянии, но хамство и непрофессионализм преследовали меня практически при каждой поездке на такси. То обсчитать норовят, то опаздывают, то вообще, так сказать, забивают. Не так давно освоил яндекс.такси, но и там, кроме как удобством вызова службы не отличались от тех, которые я вызывал по телефону. Стал разбираться, сравнивать рейтинги и на счастье как-то наткнулся на службу Метро и теперь вызываю только их. Судя по моему опыту это ЕДИНСТВЕННАЯ приличная служба в которой вас не обманут, не нахамят и вообще с комфортом доставят туда, куда вам нужно. До сих пор не могу поверить что у нас есть приличные такси, но факт остаётся фактом - за полгода у меня к ним ни одной претензии! В связи с этим хочется похвалить работников Метро, пожелать им процветать и развиваться. Спасибо!
Ответ:
Уважаемый pilot333, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Заказывали такси до аэропорта. Вызвали сначала Яндекс. Ждали ждали, отказ. Заказали через интернет, не дождалась обратного звонка. Началась паника потому что могли опоздать.
Звоним в Метро, заказываем. С детским креслом. Такси приехало через 15 минут где-то. Когда мы вышли, водитель проветривал машину. Водитель оказался очень внимательным. Установил кресло, помог с багажом, загрузил всё. Помог усадить дочку. Поинтересовался кондиционером - похолоднее или потеплее.
Я в дороге прям выдохнула, так стрессанула пока ждала такси. Очень благодарна.
Ответ:
Ирина, доброго дня! Большое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. Вы правы, все познается в сравнении. А если бы еще указали дату или номер автомобиля, мы бы передали Вашу благодарность еще водителю и диспетчеру. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Вызвала машину 7:50 приехал через 15 минут, увидел ребёнка маленького и уехал. При этом не чего не сказал. Мы ждали ещё одну машину с детским креслом. Он мог хотя бы забрать больших детей. Потом он приехал ещё раз, но мы уже вызвали другую машину. Он потребовал оплатить и ещё сказал, что скажет чтобы наш адрес заблокировали. Наведите порядок. Ну я больше обращаться вашу фирму не буду и скажу остальным.
Ответ:
Инна, доброго дня! У нас всё прозрачно, можем прослушать все разговоры, отследить все действия работников, и если за клиентом правда, мы найдем истину. Вам просто нужно указать, кроме даты и времени, адрес заказа.Мы обязательно разберёмся, найдем водителя, диспетчера, и если действительно что-то где-то не доработали, исправимся, постараемся, чтобы это не повторилось, предложим какой-нибудь бонус. Нам важно, чтобы все наши работники были вежливыми и клиентоориеннтированными, а клиенты - лояльными. И спасибо Вам за неравнодушие.