Опрос:

Есть ли у Вас любимое такси?

Да
Было, но….. что-то изменилось
Нет

» архив опросов


Новости:

Безопасность при понижении температуры

"Засветись" в темноте

В Кемерове дорожные камеры стали фиксировать новые нарушения

Спрос на зимние шины и цены на них пошли в рост

Водителям с судимостью запретят работать в такси

Автостраховщики напомнили о необходимости проходить ТО

» архив новостей


Гостевая книга

Ваше имя:
Сообщение:

Уважаемые жители и гости Междуреченска, наши пассажиры и посетители сайта!

Спасибо, что вы к нам зашли!

1. Если вы хотите высказать какое-то пожелание по работе таксомоторов, смело пишите здесь!
2. Если вы хотите поблагодарить или пожурить конкретного водителя или диспетчера такси «Метро», то Вам сюда!
3. Если вы хотите пожаловаться на водителя или диспетчера, то будьте добры – если Вас действительно обидели – напишите дату, время, адрес, откуда вызывали или выезжали на автомобиле нашего такси, а также позывной, указанный на бейджике каждого водителя, осветите саму проблему и, как с Вами связаться (при необходимости).

Заходите к нам еще, пользуйтесь нашими услугами! Мы стараемся для Вас!

С уважением, Селиванов Константин Николаевич.

Ольга | 23.09.21

Насчёт уточнения,что все постоянные клиенты ТОЧНО в курсе изменений тарифа за два месяца. Ну извините,ни разу за два месяца не пришлось ездить вечером, только в рабочее время. В общем всё с вами понятно.
Ответ:
Ольга, доброго дня! У нас всё прозрачно, можем прослушать все разговоры, отследить все действия работников, и если за клиентом правда, мы найдем истину. Не хотите светить свой телефон - позвоните 4-50-20 (с 5 до 7 утра или с 17 до 18 вечера), мы разберёмся, найдем водителя, диспетчера, если мы действительно что-то где-то не доработали, исправимся, постараемся, чтобы это не повторилось, предложим какой-нибудь бонус, либо компенсацию. Да, сообщение о введении Ночного тарифа было размещено только на нашем сайте. Теперь Вам это тоже известно. Нам важно, чтобы все наши работники были вежливыми и клиентоориеннтированными, а клиенты - лояльными. И спасибо Вам за неравнодушие.

Ольга | 22.09.21

во первых орператор не предупредил о том ,что существует ночной тариф, у водителя не было соответствующий сдачи,альтернативы он мне не предложил, ни мобильный банк,ни терминал ,просто взял с меня больше положенного денег и высадил в лужу. Оператор не посчитала нужным даже извиниться, а отчитала о том что не обязана все время об этом говорить. так ещё и привела пример,что о изменение цен магазин же не предупреждает.Покажите мне хоть один магазин, где цена утром одна вечером другая!?! И в магазине я вижу ценник перед покупкой!! Все можно было бы решить простым извинением. В итоге была вашей постоянным клиентом,более пользоваться вашими услугами не буду.
Ответ:
Ольга, доброго дня! 23 июля был введен Ночной тариф в целях обеспечения круглосуточной бесперебойной работы предприятия, о чем было сообщение на сайте такси Метро. Дневной тариф не изменялся. За два месяца постоянные клиенты уже точно все узнали про Ночной тариф. То, что касается водителя, оплаты и высадки, прошу сообщить маршрут поездки и время заказа, найдем водителя, выясним, извинимся и исправим.

Наталья | 18.09.21

Сегодня 18.09.2021 года, в 7:55 диспетчер с детским голосом, отказала мне в поездке, так как она меня оскорбили, назвав меня пьяной и неадекватный, что водитель отказывается меня везти. Скажите данные вашего диспетчера её нужно наказать по закону за оскорбление. Ведь её голос мне очень знаком так как она мне всегда отказывает но если я вызову машину через приложение, то приезжает водитель и не жалуется на меня. Как-то личные претензии у вашего диспетчера ко мне
Ответ:
Наталья, доброго дня! Мы прослушаем запись разговора и примем меры в отношении нашего диспетчера, если она действительно не права. По закону о персональных данных мы не имеем права давать никакие ее данные. Спасибо Вам за неравнодушие!

Анонимно | 04.09.21

И научите диспетчера разговаривать с людьми нормально. А то с такими темпами всех клиентов потеряете.
Ответ:
Доброго дня! Прошу уточнить точную дату (у вас указано 4 августа), время и телефон, с которого был сделан заказ, мы сможем послушаем ваш с диспетчером диалог, у нас есть такая возможность. И Вас пригласим, и если мы действительно в чем-то виноваты - принесём извинения, и придумаем какой-нибудь бонус за верность.

Надежда | 04.09.21

Здравствуйте, будьте добры объясните вашему деспечеру которая работала в ночь на 4.08.2021 что людей нужно предупреждать о повышении тарифов
Ответ:
Надежда, доброго дня! Тарифы не повышали, а 23 июля просто ввели Ночной тариф в целях обеспечения круглосуточной бесперебойной работы предприятия, о чем было сообщение на сайте такси Метро. Дневной тариф не изменялся. Все водители работают по приложению, при этом водитель сам ничего не высчитывает, за него это делает программа, она подключена к ГЛОНАССу и районы и километраж определяет тоже сама. Это современный способ ведения бизнеса, цивилизованный и более справедливый. У водителя на планшете весь расчет видно, и клиенты сами могут контролировать водителя, правильную ли цену он называет.

Ольга | 01.08.21

Хочу поздравить с днем рождения! Пожелать процветания и успехов во всём!
Ответ:
Ольга, доброго дня! Большое человеческое спасибо вам за добрые слова. Ваш позитивный отзыв очень приятен. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Гриха | 22.07.21

Постоянный клиент Метро! Всегда быстро и во время, работают по приложению, не обманывают. Вперед, Метро!
Ответ:
Гриха, доброго дня! Большое человеческое спасибо вам за добрые слова. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Валентин | 20.06.21

Здравствуйте! Вчера сплавлялись по Томи, чтобы уехать до Майзаса, заказывали ваше такси. Машина Лада Гранта 116. Водитель просто молодец, багажник открыл, прокатил с ветерком, еще и хорошего отдыха пожелал. Очень приятное впечатление. Спасибо ему и диспетчеру, долго не ждали! Отличный сервис!
Ответ:
Валентин, спасибо за отличную оценку нашей работы, мы стараемся для вас, наших клиентов! Ваши слова передали адресатам.

Поттер П. | 26.05.21

Добрый день. Хорошее такси. Отличные водители и диспетчера. Однажды внук оставил наушники в такси Ларгус №644. Вещь привезли. огромное СПАСИБО за честность и отзывчивость!!!
Ответ:
Поттер, спасибо за отличную оценку нашей работы, мы стараемся для вас, наших клиентов!

Галина | 11.05.21

Спасибо за оперативность на прошедших праздниках. Конечно, понятно, что долго приходилось иногда ждать машину, но до других совсем было не дозвониться. Да, и по приложению проще заказ сделать и отследить. Спасибо вашим диспетчерам и водителям!
Ответ:
Галина, доброго дня! Большое человеческое спасибо вам за добрые слова. Чаще пишут, когда что-то случается негативное. Поэтому позитивные отзывы вдвойне приятнее. Мы стараемся для вас, наших дорогих пассажиров!

Владимир | 28.04.21

28.04.2021г.В 11.06 такси до меня ехало 30.минут .номер машины 992.
Ответ:
Владимир, доброго дня! Вчера с утра до обеда в Междуреченске лил тропический дождь, и желающих уехать доходило до 50 клиентов одновременно. По мере возможности, кто дождался, всех вывезли. При этом предупреждали абсолютно всех, что, возможно, придется подождать. В таких неблагоприятных погодных условиях снижается также скорость передвижения на дорогах. Извините за долгое ожидание.

Виталий | 21.04.21

оставил паспорт водителю ларгус на имя падерин виталий сергеевич. как догнать документ. вызов был с номера 8951
1794121. позвонить по номеру 89133157880. благодорю за ранее
Ответ:
Виталий, доброго дня! Ваш документ находится в диспетчерской. Можете забрать в удобное для вас время.

Анастасия | 08.04.21

Хорошо, что ввели приложение. Удобно заказать, отслеживать и оплачивать. Спасибо за комфорт
Ответ:
Анастасия, доброго дня! Спасибо за позитивную оценку нашей работы, мы стараемся для вас, наших клиентов!

Виктор | 07.03.21

Ехал в 14:30 7 марта на интернациональная на авто номер 938 Лада белая
Салон на заднем сиденье был грязный. Следы от рыготины. И волосатый шерсть от собаки. Очень много.
Такие машины не допустимо ставить на линию. Ни какого сервиса. Я сам приехал из Санкт-Петербурга. Больше 22-777 не буду вызывать.
Ответ:
Доброго дня, Виктор. По указанному Вами факту была проведена проверка. Водитель пояснил, что в этот день вся его смена прошла без происшествий, не было ни замечаний, ни претензий со стороны пассажиров. Отмечу, что автомобили в нашей компании ежедневно проходят проверку перед выездом на линию, в том числе в плане чистоты внутри и снаружи. Беседа с водителем проведена. Спасибо Вам за неравнодушие. Исходя из того, что у водителя смена прошла без замечаний и происшествий (обычная смена), может быть Вы заказывали такси не в нашей фирме? В Междуреченске не только у Метро есть приложение, и Метро есть не только в Междуреченске.

Виктория | 04.03.21

Примите меры с обманом о стоимости ваших услуг...на моем месте могла быть и старушка да вообще кто угодно...который не знает вашей системы...и заплатит столько сколько скажет водитель...а деньги нам с неба не падают
Ответ:
Виктория, спасибо Вам большое за обращение! Руководство прорабатывает каждый случай и обязательно транслирует опыт на всю команду водителей. Благодарим Вас за неравнодушие. Мы продолжаем развитие и работаем для Вас. С наступающим праздником Весны и красоты!

Виктория | 04.03.21

Надоело говорить и звонить о наболевшем....все кто уже давно работает никогда не пытается обмануть своего пассажира,на это у вас приложение есть, которое должен видеть как водитель,так иваш клиент. Езжу на вашем такси довольно часто и по уже известному маршруту...и уже один раз обожглась стала включать свой таймер при выходе из машины,зная о том что 5 минут счётчик в машине автоматически стоит. Так вот дело в том, что некоторые водители, а это водитель машины с гос.номером С972КЕ 4 марта 2021 года в 7.00 утра,решил сказать стоимость не по счетчику...на что я была снова удивлена,зная что всегда укладываюсь во время,оплатила ту сумму в которую всегда укладываются. ...
Ответ:
Виктория, доброго дня! Мы уверены, что с приложением действительно уже невозможны никакие манипуляции в отношении стоимости проезда. С указанным Вами водителем была проведена беседа. По его словам, проблема в его смартфоне, на что были выданы рекомендации по ситуации. Благодарим Вас за неравнодушие. Мы продолжаем развитие и работаем для Вас.

Екатерина | 17.02.21

В связи с травмой некоторое время была вынуждена постоянно пользоваться услугами такси. Спасибо диспетчерам и водителям за чуткость, оперативность, доброту!
Ответ:
Екатерина, спасибо за позитивную оценку нашей работы, мы стараемся для вас, наших клиентов!

Ольга | 31.12.20

Хочу пожелать в наступающим новым году всем счастья,здоровья, удачи.
Ответ:
Ольга, спасибо за поздравление. Взаимно желаем и Вам добра, благополучия и здоровья!

Алексей | 30.12.20

Не могу зарегистрироваться в приложении, не приходит смс с кодом
Ответ:
Алексей, доброго дня! Проблема решена, можете смело регистрироваться в нашем приложении. Спасибо, что вы с нами! С наступающими праздниками!

Виктория | 02.12.20

Хотела бы написать о том что водитель сегодняшнего рейса номер 985 в 7 утра не подготовлен к работе. Так как считаю что хотя-бы с 200 рублей у водителя должна быть сдача. А у него вообще нет размерных денег на сдачу. Говорю я это потому что даже частники у которых терминал всегда имеют средства на сдачу,ведь ситуации бывают разные. Постоянный клиент вашего такси, сегодня я была немного шокированна. Обратите на это внимание пожалуйста
Ответ:
Доброго дня, Виктория! Беседа с водителем проведена. У него действительно не было сдачи. В этом случае вы всегда можете картой рассчитаться или передать с другим водителем оплату для этого экипажа. И такие случаю бывают. Спасибо Вам за неравнодушие. Мы работаем для Вас.