Гостевая книга

Да что вы взъелись на водителей МЕТРО. Попался один такой может личные проблемы у него с кем не бывает. Я постоянно пользуюсь Такси МЕТРО и вполне доволен. Приезжают вовремя и операторы не разу не нагрубили видно что директор ведет правильную политику по отношению к клиенту.А Что на счет сумок и пакетов это правильно не зачем ставить грязь на сиденье там может после вас ехать и другой человек и в светлой одеже а там разговор будет другой.
Ответ:
Уважаемый Александр! Большое спасибо вам за понимание и поддержку! Мы объективно понимаем, что по большей части здесь будут писать недовольные клиенты. Поэтому очень рады были вашему отклику. Надеемся, что все-таки довольных клиентов у нас гораздо больше, чем недовольных, просто им некогда писать. Еще раз, большое спасибо!

впечатление будет лучшее, когда метро вновь станет думать головой, а не кошельком. правда, константин николаевич? вашим таксистам не маски от гриппа, а намордники впору надевать...
Ответ:
Уважаемый Виктор! Если у вас есть какие-то претензии к работе водителей или диспетчеров, то, будьте добры, изложите их, пожалуйста. Дело в том, что только у такси "Метро" есть сейчас такая площадка, где можно высказаться и обсудить проблемы таксомоторных перевозок. Уверен, что огрехи всех фирм такси выливаются сюда, т.к. больше высказаться негде! Спасибо. P.S. Про маски от гриппа смотри ниже...

Здраствуйте!Недавно поехала на вашем такси,впринципе частенько полузуюсь именно метро.Сказала адрес диспетчеру,выхожу как сказали через минутки три,машины нет.Стою жду еще минут пять,машины нет.Перезваниваю,оказывается водитель адрес не нашел,и это то на Юнности??Я понимаю еще в поселке каком нибудь.Дальше хуже,подъезжает другая машина,за десять минут ,что стояла замерзла.Далее еще хуже поставила пакет на заднее сиденьее,пакеты чистый,водитель предложил в багажник.Я отказала,десять лишних рублей нет,студентка.Так в итоге я замерзла,мне водитель еще потом и нагрубил за пакет,мол я мараю его сиденье,хотя пакет чистый и новый.В добавокначал курить,это ладно сама курю,но не май месяц открывать окно наполную.Когда попросила закрыть окно,он мне объяснил видите ли я курю.И вообще за что я должна была заплатить???За такое скотское отношение к пассажиру?Впечатление после этого водителя остались не лучшее
Ответ:
Уважаемая Анна! Если вы укажете, когда, во сколько и откуда был сделан заказ, то мы разберемся в ситуации и примем меры, т.е. в следующий раз претензию пишите сразу предметнее. По поводу курения, у каждого водителя есть Правила работы в такси "Метро", с которыми и вы можете ознакомиться на нашем же сайте в разделе "Работа в такси Метро", где в пунктах 22, 23 и 25 разъяснено, что может водитель и что может пассажир. Спасибоhttp://metro.mezhdu.net/work/

Константин Николаевич,здравствуйте. В связи со сложившейся обстановкой в стране (имею ввиду свиной грипп)не пора ли нам обезопасить коллектив? Слышала, что работникам в общественных местах необходимо наличие маски. Вплоть до штрафа. Мы ведь тоже общественный транспорт, рискуем не только сами заразиться, но и быть разносчиками инфекции. А еще я хочу предложить Вам провести какую-нибудь акцию, в защиту от гриппа. Каждому клиенту_маска. Тем более маски сейчас дефицитный товар.(я думаю администрация города с удовольствием поддержит это движение). Спасибо.
Ответ:
Уважаемый 88! Думаю, что подъехавший водитель в маске, скорее отпугнет клиента! (ведь клиент может подумать, что это водитель болен!) Но! Спасибо за идею, в несколько измененном виде ее, безусловно, можно будет использовать в работе фирмы такси "Метро". Мы работаем над этим.

и какой культуры со стороны пассажиров вы ждете, когда диспетчер даша мне позвонившему отказывает наотмаш и сразу, без объяснения причин? Она ведь, хоть и не лицо, но голос целого метро... А представьте довольный клиент Вам напишет: "Спасибо диспетчеру Даше! Я хоть и не видел ее, но слышал голос Метро!"УТОПИЯ...?
Ответ:
Уважаемый Виктор! На самом деле, диспетчера знают и телефоны всех постоянных клиентов и их голоса, принимают заказ изначально с приветствия и доброжелательно. И если клиент долго и невнятно поясняет, откуда его забрать, а в это время звонят остальные телефоны (у нас в работе 3 городских и 3 сотовых), девочки стараются быстрее закончить разговор, чтобы успеть ответить на другие звонки. От наших клиентов мы ждем понимания ситуации, и надеемся, что довольных клиентов у нас больше, чем недовольных! Спасибо! P.S. А голос у Даши очень приятный!

согласен, что водители метро иногда жадные. но чаще ленивые. и не только они. сегодняшний диспетчер даша отказалась пригласить экипаж в нахаловку. адрес - 140 метров от шахтеров, деньги - водитель метро берет тарифные + 10 рублей (накануне-то они приезжали!). а сегодня почему эта даша не отправила такси к нам??? в чем дело? адреса водители не знают? а что мешает диспетчерам запоминать частые адреса постоянных клиентов и потом подсказывать водителям??? расстроили только. нет у вас совести. только говорите, что "надолго", а получается - только "хапнуть".
Ответ:
Отвечает диспетчер Даша: Уважаемый Виктор! На Ваш заказ машины фирмы такси "Метро" на улицу Доваторов 88 в вечернее время я ответила не отказом, а пригласила Вас выйти на пр.Шахтеров! Вас это не устроило и, находясь на телефоне, Вы сами слышали из пяти раз, что я спросила у ребят "Кто сможет забрать?", в ответ - тишина. На этом разговор был закончен. Позже Вы перезвонили и попросили машину на пр.Шахтеров к автостоянке. Совершив поездку туда - обратно, водитель, выполнив данный заказ, пояснил мне, что: 1) дороги как таковой нет; 2) освещения нет; 3) нумерация дома отсутствует; вообще, ехал "методом тыка". Исходя из вышеуказанного, водитель попросил - больше не отправлять его на такие заказы. С уважением, Даша. От себя добавлю следующее, что касается практически всего частного сектора города. Не секрет, что в зимнее время дороги там почти не чистятся, шлак из печей жители зачастую выкидывают на дорогу возле ворот, причем вместе с гвоздями, освещение и места для разворота автомобиля отсутствуют. Именно поэтому водители и не хотят ехать в частный сектор. И те 10 рублей никак не компенсируют водителю проколотое колесо, сожженный бензин и нервы. Спасибо.

Ваше мнение, какие должны быть тарифы на перевозку пассажиров при соблюдении следующих условий:1. Водитель трудоустроен (полный соц.пакет).2. Авто принадлежит водителю - бензин, ремонт за его счет.3. Выплачивается белая зарплата 20 тыс.р. в месяц (15дн.х 12часов)и стоимость аренды авто 20 тыс.р.4. Предприятие уплачивает все налоги и платежи.
Ответ:
Уважаемый Толян! Спасибо за вопрос! Он уже давно волнует умы всех водителей Междуреченска, не только работников Метро! Для того, чтобы получать желаемый доход, чтобы делать все платежи, следить за автомобилем, стоимость проезда в Междуреченске должна быть не менее 100 руб. по городу! В других городах области (Кемерово, Ленинск, Новокузнецк) стоимость проезда начинается от 150 руб. И в этом случае не факт, что доход будет тот, что вы предполагаете, возможно придется работать дополнительно.

Заключается ли с работником трудовой договор?
Ответ:
На работу в фирму такси "Метро" официально трудоустраиваются и получают все социальные гарантии работники, соблюдающие правила ВТР; трудовые взаимоотношения могут быть также на условиях совместительства.

Сдается мне, зачастую водители "Метро" слишком жадные. Пример из последнего. Надысь везу сумку, которую вполне мог поставить и в салон, но по причине того, что сумка мокрая после дождя и снега, предложил водителю открыть багажник. В итоге пришлось заплатить 10 рублей, что в мои планы, разумеется, не входило. Отсюда вопросы. Константин Николаевич, в следующий раз мне экономить и ставить мокрую сумку в салон? Или, будучи культурным человеком, заботиться и о других пассажирах тоже? Почему Ваши водители не озвучивают прайс, предлагая услугу открытия багажника? В описанной ситуации как поступили бы Вы окажись на месте водителя и пассажира. Спасибо за ответ.Уверен, что "Метро" - это не горстка жалких водителей, от которых, к сожлению, страдает репутация всей компании.
Ответ:
Уважаемый Андрей! Спасибо за вопрос и БОЛЬШОЕ СПАСИБО за то, что вы действительно заботитесь не только о своем удобстве, но и о комфорте для последующих пассажиров. По поводу багажника… багажник предназначен для крупных вещей, не помещающихся в салон с пассажиром, баулы, мешки, чемоданы, рюкзаки и т.п. и тут для водителя действительно есть возможность взять дополнительную копеечку… Но в любой ситуации, в любом деле должен присутствовать разум! По поводу водителей… жадных мы не держим! И если вы скажете, когда, откуда и на каком экипаже была Ваша поездка, то мы побеседуем с этим водителем, он вернет неправильно взятые с Вас деньги, а мы постараемся сделать так, чтобы впредь он и другие водители так не поступали. На самом деле нам так не хватает вот такой обратной связи с пассажирами. Мы следим за дисциплиной, воспитываем водителей, а если не получается взаимовыгодного сотрудничества, то выгоняем. Но для этого нужны очень веские доводы! А мы действительно некоторых выгоняем за недобросовестную работу, позорящую имя фирмы. Но подавляющее большинство наших водителей замечательные люди! Еще раз спасибо Вам, Андрей!

Как вы отнесетесь к предложению оптимизировать работу вашего такси с помощью системы спутникового наблюдения?компания "Охранные системы"Троя" Кузнецкая - 3, 2-30-65, 8-923-466-33-78e-mailtroya_os@mail.ru
Ответ:
Спасибо за предложение! Мы подумаем и обязательно Вам ответим!

С Праздником всех,господа автомобилисты!!!
Ответ:
Спасибо за поздравление! И Вас, 77, тоже с праздником!

Был у меня пассажир, который не хотел платить 10р. за заезд, матом крыл при своих же детях. Изошёл на какашку.... В итоге 10р. отдал и всем потрепал нервы. О если бы он был без семьи..... Катапульта сработала бы. ;)
Ответ:
Сожалею, но пассажиры действительно бываю разные, очень разные. Наше мнение, что нужно быть терпимее обеим сторонам!

Зравствуйте! Сайт замечательный, особенно в плане диалога - водитель, пассажир. Я водитель. :) У меня предложение ко всем: давайте сначала деньги платить, потом ехать. Но самое главное не деньги, КУЛЬТУРЫ нам недостает Господа!!!!!!!
Ответ:
Замечательное замечание! Абсолютно согласны с Вами, Mr.ByR. Культуры, конечно, недостает... Но есть и очень хорошие, добрые, культурные пассажиры. Нельзя-таки думать обо всех плохо.

Почему мне не дают визитки ваши водители если сам не вспомнишь, я слышала у вас за это бонусы начисляются. Специально не дают?
Ответ:
Спасибо за вопрос. Чаще всего водители дают визитки новым клиентам либо тем, кто спрашивает. Им на руки выдается не очень большое количество визиток. Бонусы - водителям? Нет, не начисляются.

Почему У вас по прайсу до гоф"Томусинская" 70руб, а до шахты"Ленина" 60руб.? Ведь до гоф"Томусинская" ближе, на шахту все равно мимо проезжаешь !
Ответ:
ГОФ Томусинская - имеется в виду конечная остановка возле управления, а не на КПП. Таким образом, до шахты Ленина ближе. Спасибо за вопрос.

Здравствуйте! Не раз ездил до б/о Озерков, когда 100 р. На день шахтёра 130 р. бывает 110,120! Это без заездов, что говорить водителю, если он говорит не правильную сумму?
Ответ:
Доброго дня, Максим! Если водитель называет неправильную, на Ваш взгляд, сумму, необходимо попросить водителя предъявить прайс с печатью либо запросить у диспетчера стоимость проезда. Если у Вас не было заездов, ожидания, негабаритного груза, багажа, то водитель должен вернуть деньги.

Предусмотрены ли скидки для постоянных клиентов?
Ответ:
В настоящее время скидок для постоянных клиентов, к сожалению, нет. Иногда сами водители по своей инициативе с постоянных клиентов берут чуть меньше, чем по прайсу.

Уважаемая администрация сайта! Меня обрадовала новость об оплате налогов через терминалы и банкоматы! НО пожалуйста в следующий раз выкладывайте ссылки поточнее, напримерhttp://www.r42.nalog.ru/document.php?id=217426&topic=42_bankomat
Ответ:
Спасибо за внимательность! Учтем Ваше пожелание!

Все ok. Разместите фото и фильмы о МЕТРО.
Ответ:
Будем стараться.

Страничку посмотрел. все норм. когда здесь будет фото будет гораздо интересней.
Ответ:
Спасибо за оценку нашей работы. Будем дальше стараться.