Опрос:

Есть ли у Вас любимое такси?

Да
Было, но….. что-то изменилось
Нет

» архив опросов


Новости:

Кузбасские депутаты хотят регулировать услуги такси

В Госдуме предложили забирать машины у водителей после совершения ДТП

Власти навяжут техосмотр по-новому

За сколько метров камера определяет нарушителя скорости

Единый день безопасности

Новогодняя встреча

» архив новостей


Гостевая книга

Ваше имя:
Сообщение:

Уважаемые жители и гости Междуреченска, наши пассажиры и посетители сайта!

Спасибо, что вы к нам зашли!

1. Если вы хотите высказать какое-то пожелание по работе таксомоторов, смело пишите здесь!
2. Если вы хотите поблагодарить или пожурить конкретного водителя или диспетчера такси «Метро», то Вам сюда!
3. Если вы хотите пожаловаться на водителя или диспетчера, то будьте добры – если Вас действительно обидели – напишите дату, время, адрес, откуда вызывали или выезжали на автомобиле нашего такси, а также позывной, указанный на бейджике каждого водителя, осветите саму проблему и, как с Вами связаться (при необходимости).

Заходите к нам еще, пользуйтесь нашими услугами! Мы стараемся для Вас!

С уважением, Селиванов Константин Николаевич.

Николай | 04.02.19

Так уж случилось что у меня двое маленьких детей. Вызывал такси Метро, диспетчер сказала "что с двумя детьми категорически не возьмем" и бросили трубку. Наверное это правильно с точки зрения правил ДД и безопасности. Но уехать надо и бывают ситуации когда можно и нужно войти в положение. Причем сами водители, большей частью своей не против взять двух маленьких пассажиров, отказ везти идет от диспетчера. Позвонив по другому номеру, мы без проблем уехали. Аналогичная проблема бывает уехать и с пригорода - диспетчера просто не посылаю машины, хотя свободные есть. (специально проверяли заказать машину с пригорода -ответ свободных нет, а по городу-пожалуйста. Пишу без каких либо претензий, каждый ведет свой бизнес так как он считает правильным. Но может руководство не в курсе проблемы?
Ответ:
Доброго дня, Николай! Если Вы уточните дату и время Вашего звонка, мы сможем проверить нашего диспетчера по записи. И тогда руководство ТОЧНО будет в курсе! Безусловно, мы в ответе за вас, клиентов, и ваших детей! На самом деле, каждая машина в Метро оборудована одним детским креслом, а есть несколько и с двумя креслами. Если бы Вы позвонили диспетчеру заранее, например, за час до поездки, то, полагаю, она нашла бы машину с двумя креслами. С другой стороны, некоторые наши постоянные клиенты для второго ребенка берут с собой одно свое кресло или бустер. Выход всегда можно найти. Водители других такси могут на свой страх и риск везти детей и совсем без кресел. Только штрафы очень большие в этом случае, да и ГИБДД иногда проводит рейды, делает контрольные закупки - вызывают машину с одним детским креслом, уговаривают посадить двух детей, а за углом уже ждут с полосатой палочкой и с удовольствием штрафуют. Мы же бережем наших и водителей и клиентов, и детей наших клиентов. На дороге много "чудаков", а в кресле, что ни говори, безопаснее! То, что касается пригорода. Посылать машину, к примеру, с жд вокзала в Усинский, не рационально. В этом случае клиент будет вынужден долго ждать свое такси, и, возможно, не дождется, уедет с оказией. А по городу, зачастую заказы даются водителям "вдогонку", т.е. если он освобождается на 101 квартале через 5 минут, то на него берут заказ поблизости и просят клиента подождать 7 минут. Спасибо Вам за вопросы, вы помогаете нам становиться лучше!

Елена | 29.01.19

Ребята, спасибо вам большое за ваших хороших водителей. Неоднократно ездила на вашем такси, водители вежливые и приветливые. А сегодня угодила колесом в колодец на 50 лет комсомола 37, так водитель и пассажир помогли мне выбраться, спасибо еще раз!!!!
Ответ:
Доброго дня, Елена! Спасибо за добрые слова. Взаимовыручка на дороге, особенно зимой, это - святое! Рады, что смогли Вам помочь!

Антонина Сергее | 15.01.19

Здравствуйте!Хотела бы выразить благодарность команде такси метро!Больше всего благодарна таксисту с позывным 65(Артур)!Я опаздывала на междугородний автобус и вызвала ваше такси.Машина приехала очень быстро, я попросила молодого человека побыстрее доставить меня до автовокзала и знаете-парень водитель от бога, довез вовремя,все время разговаривал на вы, помог погрузить тяжелую сумку в багажный отсек, при всем этом пожелал хорошего дня и помог донести мне тяжелую сумку до автобуса!Я вам от всей души желаю побольше таких водителей.Спасибо вам-Артур!
Ответ:
Доброго времени суток, Антонина Сергеевна! Спасибо за добрые слова. Над тем, чтобы все водители были молодцы, мы систематически работаем! Артуру Ваши слова обязательно передадим! Спасибо, что Вы с нами!

Кирилл | 13.01.19

Одновременно вызывали два такси, у разных поставщиков услуг. Первые прибыли своевременно( не метро), вторые не своевременно, ещё и грубили,что некогда разбираться м что это мы виноваты( плохо
Ответ:
Кириллу и Елене, так как писали на сайте вместе, так и ответ вам посылаю обоим сразу. В последнее время, как Вы пишете, что-то про "катаклизмы", и в морозы, и в праздники, фирма такси "Метро" работает как часы, и руководство, и водители, и диспетчера от горожан слышат только теплые слова признательности и благодарности. Редко, но бывают какие-то моменты недопонимания между клиентами и водителями, все это разрешается одномоментно, по звонку, когда обозначено время, адрес, маршрут движения- конфликт решается за минуту. Все остальное - пустая болтовня, не хочу говорить обидные слова. Жванецкий по другому поводу говорил, запах чеснока чем хорош? не нравится - отойди. Не хотите вызывать наше такси- не вызывайте.

Елена | 13.01.19

Хотя что писать, если у вас в ответах "катаклизмов". Так вы видимо и с сотрудниками прорабатываете каждое сообщение!!!
Ответ:
Если есть конкретный эпизод - адрес, машина, время, маршрут, то любой "катаклизм" быстро разрешается. А воздух что толку сотрясать.

Елена | 13.01.19

Водители делают оценку клиента и цены берут отличные от озвученных диспетчером.
Ответ:
Где пример? Где обманутый клиент? Где конкретика?

Елена | 13.01.19

Обслуживание ужас, руководителям стоит задуматься кого брать. Никто из друзей не использует данного перевозчика, и я думаю не стоит. Обслуживание 0, ещё и цены завышают( возможно себе в карман).
Ответ:
Где пример? Где обманутый клиент? Где конкретика?

Евгений | 10.01.19

Научите своих водителей ездить. https://youtu.be/CKcHUuKE4dw
Ответ:
По результатам размещенного видео состоялась рабочая встреча, где были высказаны позиции сторон. Замечания приняты. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу!

Иван | 09.01.19

По сотовому телефону ? Очень срочно и вопрос серьезный
Ответ:
Уважаемый Иван, личный телефон руководителя мы не предоставляем. Напишите, куда Вам можно перезвонить или оставьте свой телефон диспетчеру.

Иван | 09.01.19

Как мне обратится к руководителю такси Метро !!??

Гости города | 02.01.19

Здравствуйте, обращение к руководителю фирмы такси по телефону 22-777- позвонили в 02.01.2019- в 18.19- диспетчет предупредила о двойном тарифе - 200 рублей- и сказала- выходите машина рядом- вышли с детьми на улице минус 18- ждём минут 5-7- позвонила опять в такси- очень грубым голосом ответили мало ждёте и бросили трубку- нормальное обращение???- - ждём - проходит 15 минут - звоню опять- ответ диспетчера- водитель свернул не туда- вообще отличный ответ и бросила трубку- вот это очень приятно- даже не знаю как назвать- такое допустимо - не забываем про двойной тариф- в итоге пошли пешком до стоянки другог такси- на пути через 20 минут - мы поровнялись с машино такси метро- позвонив опять диспетчеру услышала ответ- вы что хотите- это водитель виноват- простите а водитель не подчиняется фирме??? - вот как то так! Руководитель фирмы - Проведите работу с персоналом, если конечно вы считаете такое поведение допустимым??? Всего хорошего!
Ответ:
Доброго времени суток, уважаемые Гости города! Спасибо за ваше обращение, за небезучастность! Руководство компании систематически проводит работу с работниками - и с диспетчерами и с водителями. Ваш случай сейчас прорабатывается, отсматриваем видеозаписи, слушаем переговоры. Меры будут приняты совершенно справедливые! Еще раз, спасибо Вам, и надеемся, что в следующий Ваш приезд в Междуреченск, никаких нареканий на работу "Метро" у Вас не будет!

александр | 29.12.18

позвонил что бы заказать машину на 4,30 утра на 30,12,18 мне ехать на жд вокзал диспетчер сказала я заказ принимать не буду звоните когда надумаете спросил будет ли оповещение в итоге диспетчер положила трубку разберитесь пожалуйста что так ваши диспетчера с клиентами общаються
Ответ:
Доброго времени суток, Александр! Спасибо Вам за сообщение. Мы, безусловно, проработали этот момент с диспетчером и приняли меры. С другой стороны, мы действительно гарантируем, что в Вашем случае не было необходимости заказывать автомобиль заранее. В "Метро" практически всегда достаточно машин, чтобы увезти всех наших пассажиров (за исключением, пожалуй, погодных катаклизмов...) Спасибо!

Елизавета | 14.12.18

Добрый день, любимое такси. Спасибо, что Вы выручаете меня даже в морозы. Еще очень хотелось бы увидеть - услышать уважительное отношение к своим клиентам. Вчера, 13 декабря, в 21 час вызвала автомобиль к подъезду новостройки по Кузнецкой (50 а, 3 корпус). Предупредила, что поеду с ребенком 4-х лет и благополучно вышла на улицу, как и советовал диспетчер. Спустя 10 минут машину Метро так и не увидела. Озадачив диспетчера поиском своего такси, порадовалась как водитель упорно ей доказывал, что он приехал правильно, а это мы читать прописку не умеем. Далее, он всё-таки подъехал к нужному адресу и "мило" обласкал меня, что "считать" дома нужно иначе. Добравшись до посадки в авто, с удивлением обнаружила, что кресло детское не зафиксировано. Водитель " в 240 ет" предложил мне перетянуть ребенку горло обычным ремнем безопасности, который также отказывался держаться в креплении. Чудная поездка с 10-минутной посадкой заняла 15 минут, что оставило неизгладимые впечатления в вечернее время и у меня и сына. Давайте жить дружно!
Ответ:
Доброго дня, Елизавета! За водителя извиняемся, мог побурчать. То что дом перепутал-тоже, в навигаторах до сих пор нет новых домов, тем более корпусы не обозначены. То, что касаемо ремней безопасности: зимой дети одеты так, что "ремнями от кресла" ребенка не зафиксировать и не пристегнуть(слишком короткие). Закон и вид наших кресел не запрещает, а даже рекомендует в таких случаях фиксировать ребенка вместе с креслом штатным ремнем безопасности автомобиля. Спасибо Вам за неравнодушие, все Ваши замечания учтены!

Тамара Петровна | 08.12.18

Это Вы звоните с номера 313 23 70 и сбрасываете трубку?! Как некрасиво!!!
Ответ:
Здравствуйте, Тамара Петровна! Нет, мы не звоним и не сбрасываем трубки. Тем более, в другой город!

Наталья | 09.11.18

Доброго времени суток всему коллективу такси Метро! Спасибо за мобильность! Надёжность! Внимательных диспетчеров! Пунктуальных водителей!
Ответ:
Наталья, доброго Вам дня! Вашу благодарность передали диспетчерам! Рады, что Вы с нами! Работаем для Вас! Спасибо, что Вы с нами!

Марина | 28.10.18

Дорогие водители такси Метро! Поздравляем вас с праздником, с днем автомобилиста! Желаем ровных дорог, адекватных попутчиков, взаимоуважения всех коллег по рулю. Желаем, чтобы не подводил мотор, всегда был полный бак и всегда добираться из намеченного пункта «а» в пункт «б». Ни гвоздя, ни жезла вам автомобилисты!
Ответ:
Доброго дня, Марина! Спасибо Вам за поздравление, за добрые слова! Мы работаем и совершенствуемся для Вас! Спасибо, что Вы с нами!

Елена | 14.10.18

Еще раз позвоните на мобильный - свет увидите только белый и только один раз. СПАМЕРЫ - НАЗВАНИВАЮТ И БРОСАЮТ ТРУБКУ
Ответ:
Елена, доброго дня! Мы так понимаем, что вы не из Междуреченска. Наша компания такси "Метро" находится в г.Междуреченск Кемеровской области. И мы не занимаемся обзвонами!

Татьяна | 11.10.18

Огромное спасибо водителю такси "Метро", который нашел и вернул мне мою драгоценную брошь!
10 октября 2018 года, на заправке Лукойл в районе обеда я её потеряла, а он увидел и поехал за мной, доставил лично в руки! Мир не без добрых людей!!!
Ответ:
Доброго дня, Татьяна! Спасибо за добрые слова. Над тем, чтобы все водители были молодцы, мы систематически работаем! Спасибо!

Зяба | 10.10.18

Здравствуйте, было это неделю назад. Машина 195,и 03 позывной!!!
Ответ:
Доброго дня, Зяба! С указанным Вами водителем проведена работа, спасибо Вам за информацию. Мы продолжаем развиваться и совершенствоваться для Вас! Спасибо, что Вы с нами!

Зяба | 05.10.18

Здравствуйте, пользуясь услугами вашего такси, многие таксисты выглядят очень неприятно,грязные штаны, запах пота на весь салон, грязные салоны и садясь в машину думаеш. Как бы выйти от туда чистой
Ответ:
Здравствуйте, Зяба! В своде правил деятельности водителя в такси "Метро" есть пункт: 3. Выходя на смену, водитель должен быть опрятно одетым, бритым, и хорошо пахнуть. Опрятная одежда – это чистые рубахи, брюки, олимпийки и т.д., а не майки - борцовки, шорты и прочая походно-дачная амуниция. И мы за этим стараемся строго следить: каждый водитель проходит механика и медика. В Вашем случае, просим написать более подробно: какая машина, какой позывной водителя, дата, время, место, чтобы не огульно наговаривать, работать целенаправленно и индивидуально! Спасибо!