Опрос:

Есть ли у Вас любимое такси?

Да
Было, но….. что-то изменилось
Нет

» архив опросов


Новости:

МВД просят ввести новые дорожные знаки

Депутатам рекомендовали утвердить индивидуализацию тарифов ОСАГО

Такси Метро теперь в приложении для телефона

Контроль за передвижением транспорта на границе Кемеровской области

За езду без спецпропуска хотят штрафовать до 5 тысяч рублей

ГАЗ научит бороться с коронавирусом другие предприятия

» архив новостей


Гостевая книга

Ваше имя:
Сообщение:

Уважаемые жители и гости Междуреченска, наши пассажиры и посетители сайта!

Спасибо, что вы к нам зашли!

1. Если вы хотите высказать какое-то пожелание по работе таксомоторов, смело пишите здесь!
2. Если вы хотите поблагодарить или пожурить конкретного водителя или диспетчера такси «Метро», то Вам сюда!
3. Если вы хотите пожаловаться на водителя или диспетчера, то будьте добры – если Вас действительно обидели – напишите дату, время, адрес, откуда вызывали или выезжали на автомобиле нашего такси, а также позывной, указанный на бейджике каждого водителя, осветите саму проблему и, как с Вами связаться (при необходимости).

Заходите к нам еще, пользуйтесь нашими услугами! Мы стараемся для Вас!

С уважением, Селиванов Константин Николаевич.

Ксения | 26.05.20

По ситуации описанной ниже. Телефон для связи со мной 89089484575. Надеюсь и дальше пользоваться вашими услугами

Ксения | 26.05.20

Сегодня 26 мая 2020 года вызывала машину на Пушкина 13 в начале девятого вечера. Диспетчера предупредила, что еду с ребенком и по терминалу. В итоге машина приехала и без кресла, и без терминала.Водитель даже не убедился, что ребенок пристегнут и поехал. Сама пристегнуть не смогла потому, что ремень зажало креслом. На просьбу остановиться и пристегнуть ребенка, мне было отвечено, что это ваш ребенок, вы и пристёгивайте или у вас руки не от туда растут. Позывной к сожалению не увидела, поскольку сидела сзади. С горем пополам он таки вышел и вытащил ремень. Честно говоря, я в шоке от такого сервиса, постоянно пользуюсь услугами только вашей компании и даже есть так сказать любимые водители, с которыми всегда приятно ездить, а такие случаи очень отталкивают. Разберитесь пожалуйста с ситуацией.

Владимир | 11.05.20

Ужасное приложение

Катерина | 03.03.20

Здравствуйте, хочу сказать спасибо девушке водителю, белой лады номер 877,не смотря на то что, она девушка очень помогла мне с тяжелыми сумками. 28.02.2020г. Спасибо тебе большое, побольше бы таких отзывчивых водителей. Удачи и процветания вашей организации!!!!
Ответ:
Доброго дня, Екатерина! Спасибо за добрые слова. Мы обязательно передадим ваши слова нашей замечательной водительнице. Спасибо, что Вы с нами!

Татьяна | 24.02.20

Не первый раз пользуюсь услугами такси в Междуреченске, качество этих "услуг" просто приводит в ужас. Вызвав такси ждешь как на иголках выглядывая в окно, диспечер не перезванивает о прибытие машины и водители не заинтересованны в этом-" это ваша обязанность ждать меня на улице" в ответ слышишь от водителей. По закону прав потребителей, если уважаемый ИП Селиванов К.Н. не знает и не отслеживает работу своих сотрудников, потребитель не обязан вам ничем, разве только своим воспитанием и поведением. Вы оказываете не качественную услугу, водители хомят в открытую, а мы платим вам деньги ( ваш установленный тариф) и по-моему вы больше обязаны клиентам, чтобы ваше такси хотелось вызывать и приносить вам ваш доход. Очень жаль, что есть такие организации которым "пофиг" на культуру обслуживания. В этот раз не выдержала и написала.Бейджика у водителя нет, Номер машины был 877 белая лада. Такси было вызвано примерно в 9:45. Номер для связи со мной 89515868823.
Ответ:
Татьяна, доброго дня! Детально разобрались с Вашим запросом, отследили заказ, проверили видеозаписи. Да, программа, которую мы внедрили в работу, иногда сбоит, иногда не проходит отзвон клиенту. Мы озадачили разработчиков, все исправят. Водитель вел себя корректно, но мы провели с ним беседу по культуре обслуживания. В любом случае, спасибо вам за неравнодушие. Сейчас заканчивается разработка мобильного приложения для клиентов, в скором времени заказанную машину такси можно будет отследить в своем мобильном устройстве. Мы развиваемся, работаем, стараемся для вас, наших клиентов. И благодарны за обратную связь. Спасибо!

Галина | 23.02.20

Хочу поздравить мужчин такси Метро с днем защитника Отечества! Здоровья вам, благополучия и больше довольных клиентов!
Ответ:
Галина, доброго дня! Спасибо за поздравление. Мы работаем, стараемся, развиваемся - для вашего удобства, для вас!

Артем | 13.01.20

Доброго дня,вызвал ваше такси от кпдс до медиков 8, мне таксист насчитал 182р диспетчер сказала 176 руб,вы как насчитываете деньги за проезд? Водитель ваш разгаваривать с людьми вообше не умет..Ваше такси больше в жизне не вызаву,и всем своим знакомым скажу чтоб не использвли ваше такси так как если вы хотите заработать себе репутацию хорошего такси нужно проевлять уважение клиенту а не тыкать, любое другое такси стоит 120 руб по этому маршруту,и тут дело не в деньгах а вотношение
Ответ:
Артем, доброго дня! Диспетчер называет предварительную стоимость, которая рассчитывается по оптимальному маршруту. Окончательная стоимость рассчитывается только при завершении поездки. Естественно, длина фактического пути может отличаться от расчётного, что и влияет на стоимость. То, что касается самого водителя. Работу с ним провели. Приносим вам свои извинения за него. Все-таки, мы стараемся!

Елена | 05.11.19

Хочется выразить благодарность сотрудникам такси "Метро", очень оперативно отреагировали на обращение, разобрались в ситуации, приняли меры. Большое спасибо, я уверенна, что наша семья выбрала правильное такси!
Ответ:
Елена, доброго дня! Спасибо за добрые слова. Мы развиваемся и работаем для вас!

Елена | 25.10.19

Добрый день. Сегодня, 25.10.2019г., в 7-25 вызвали такси по адресу 50 лет-53, 4 подъезд (вызывали с номера Билайн, последние цифры 7615), диспетчер сообщила, что машина будет через 12 минут, уточнила согласны ли мы на ожидание, муж ответил утвердительно. Диспетчер сказала, что позвонит, если машина освободится раньше. В итоге через 15 минут ожидания ни машины, ни звонка с сообщением о задержке на номер телефона мужа не поступало. Мы с ребенком стояли на улице в ожидании машины, я со своего телефона (номер Билайн, последние цифры 2448) начала набирать номер такси, когда дозвонилась, то мне сообщили, что такого заказа нет в листе ожидания, что заказы разделены на два компьютера и никакой информации по заказу сообщить не могут, хотя я указала, на какой адрес был осуществлен вызов, потом диспетчер сказала, что заказ отмечен как выполненный и что машина уже едет, на мои вопросы какой номер автомобиля и сколько ждать мне тоже никакой информации сообщить не смогли, сказали, что поторопят, звонок был в 7-45, потом я звонила еще раз, чтобы уточнить все же будет машина или нет, сказали, что ищут замену.В итоге, машину мы прождали более получаса, в такси сели только в 8-03, ребенок на улице замерз, опоздали в школу, не успели до занятий заполнить необходимые документы в классе. Услугами такси "Метро" пользуемся много, лет, но мы всегда уезжали в назначенный срок, если и были задержки, то не более 5 минут. Очень прошу Вас, разберитесь в данной ситуации.
С уважением, Юрченко Елена, 89059002448
Ответ:
Елена, доброго дня! По Вашему вопросу разобрались с диспетчерами. Уверены, что больше такого не произойдет. Спасибо Вам за своевременность вопроса! Мы стараемся для Вас!

Ольга | 16.10.19

Здравствуйте ещё раз, со мной можно связаться по телефону 89609008068
Ответ:
Доброго дня, написала в Вацап.

Татьяна | 12.10.19

Вызывала такси 12.10.2019 от гостиницы Робинзон в п. Широкий лог стоимость составила 221 рубль,11.10.2019 -200 рублей. О новых тарифах мне ничего известно не было.Позвонила диспетчеру спросила почему не предупреждаете об изменениях. Диспетчер сказала, она не обязана,смотрите телевизор, бросила трубку. Ей в голову не пришло,что телевизор не все смотрят. Здесь на сайте цены преждние. Во всех такси не с фиксированной оплатой именно диспетчер предупреждает о том сколько будет стоит стоимость поездки, либо клиенту приходит смс с этой информацией. Научите своих диспетчеров и водителей работе с клиентами, брать такие деньги и хамить клиентам - это услуга включена в стоимость?
Ответ:
Татьяна, доброго дня! Спасибо за вопрос. С диспетчером серьезная разъяснительная работа проведена. Скоро мы запустим и приложение для смартфонов, тогда и у нас будут проходить СМС-уведомление клиентов.

Сергий | 10.10.19

Вы там с душу рухнули 250р по городу со своими счетчики новосибирскими! У нас провинциальный город! Короче за 10 Лет пользования такси мы вас покидаем и так же всех предупредил что бы не вызывали ваше такси
Ответ:
Сергей, доброго дня! Стоимость проезда мы не меняли с 2011 года. В 2011 году плата за квартиру 1300, а сейчас 3600; все и везде поднимают цены на всё, хлеб, молоко, а свет дорожает два раза в год. Наши работники тоже чьи-то мужья и жены, содержать семью, детей им тоже надо. Ну, и что, что город провинциальный, давайте все-таки будем еще и цивилизованными!

Ольга | 09.10.19

Здравствуйте! Мы пользуемся Вашим такси уже более 5 лет, и нас всё устраивало. Но с вашими нововедениями мы задумываемся о переходе на другое такси. А поспособствовало этому такая ситуация : мы каждый день возим ребёнка в школу, от Вокзальной 44 в 11 школу, туда и обратно, платили мы за это 160 рублей. А с нововедениями с нас сегодня взяли 220 и сказали, что так теперь будет всегда.
Ответ:
Ольга, доброго дня! По Вашему вопросу у руководства есть отдельное предложение. Как можно с Вами связаться?

Елена | 07.10.19

Извените, не 212 рублей, а 202 рубля, опечаталась.
Ответ:
У водителя на планшете весь расчет видно, и теперь вы, сами клиенты, можете контролировать водителя, правильную ли цену он вам говорит. А если все-таки возникают спорные вопросы, то в программе можно впоследствии отследить заказ и начисление по нему. Спасибо!

Елена | 07.10.19

Доброго времени суток. 06.10.19 в 22:08 я вызвала машину на адрес восточная 6, это таежка, диспетчер сказала, чтотна 101 как раз машинка есть, в течении 5 ти минут будет, приехала машинка лада веста, номер 932. От восточной 6 до остановки "Ордженикидзе" через новое приложение вышло 212 рублей, с каких пор такие рассценки? И что самое главное, когда машинка подошла на адрес восточная 6, на эране планшета, в котором и есть это ваше новое прилодение, уже было насчитано 120 рублей!!! Как это понимать!? И что еще интереснее, 06.10.19 в третьем часу ночи мы так же вызывали такси на это адрес, приезжала эта же машинка, но водитель был другой, и цена поездки вышла в 150 рублей!!! Как работает это ваше новое приложение, как мне потом объяснила диспетчер, сами еще не знаете, и как насчитывает тоже не знаете, но у меня создалось впечатление, что ваши водители уже разобрались. Иначе объяснить те 120 рублей,которые уже были насчитаны по приложению в момент приезда вашей машинки. Очень хочется, чтобы ситуация прояснилась, либо водители не читсые на руки пользуются нововведением, либо в самом приложении проблема.
Ответ:
Елена, доброго дня! Тарифы у нас не менялись с 2011 года, т.е. 8 лет, несмотря на все экономические процессы в стране. С 1-го октября в такси "Метро" введена в эксплуатацию программа работы водителей по таксометру. Тарифа в программе теперь всего два - Городской и Загородный. Городской тариф - 100 руб. посадка + 5 км по городу (у нас весь город 5 км от ж/д вокзала до церкви на 101 кв.). Загородный тариф - 120 руб. посадка + 2,5 км. В обоих случаях каждый последующий км - 20 руб. Таким образом, водитель сам ничего не высчитывает, за него это делает программа, она подключена к ГЛОНАССу и районы определяет тоже сама. Руководство считает, что это современный способ ведения нашего бизнеса, цивилизованный и более справедливый. Кстати, у водителя на планшете весь расчет видно, и теперь вы, сами клиенты, можете контролировать водителя, правильную ли цену он вам говорит. Спасибо!

Надежда | 07.10.19

Я вызывала такси на адрес бульвар Медиков 8 ( магазин Марияра) в 14.00 примерно . Конечно я не обеднела из-за этого, но уже пользуюсь услугами другого такси !
Ответ:
Надежда, вот это и есть разница в километраже. Ваш заказ нашли, проверили, по программе все правильно. Скрин-шот заказа есть.

Надежда | 04.10.19

Я уже ездила на машинах с планшетами два раза и сумма в итоге была в обоих случаях по планшету 246 рублей . Защищаете своего водителя и нагло обманываете !
Ответ:
Надежда, мы обязательно разберемся с водителем 948. Уточните, вы ехали 3.10 в п.Усинский, с какого адреса и в какое время. Водители сами не имеют права устанавливать цены, и, если он не прав, вернем вам деньги. Свяжитесь с нашим представителем по ватсапу 9039941798

Надежда | 03.10.19

Вызывала такси 948 3.10.19г до п. Усинский водитель озвучил сумму 310 рублей хотя от магазина где церковь до моего участка по бездорожью 1.8 км , на каком основании так наглеют ваши водители?!!!
Ответ:
Надежда, доброго дня! Тарифы у нас не менялись с 2011 года, т.е. 8 лет, несмотря на все экономические процессы в стране. С 1-го октября в такси "Метро" введена в эксплуатацию программа работы водителей по таксометру. Тарифа в программе теперь всего два - Городской и Загородный. Городской тариф - 100 руб. посадка + 5 км по городу (у нас весь город 5 км от ж/д вокзала до церкви на 101 кв.). Загородный тариф - 120 руб. посадка + 2,5 км. В обоих случаях каждый последующий км - 20 руб. Таким образом, водитель сам ничего не высчитывает, за него это делает программа, она подключена к ГЛОНАССу и районы определяет тоже сама. Руководство считает, что это современный способ ведения нашего бизнеса, цивилизованный и более справедливый. Спасибо Вам за вопрос! Кстати, у водителя на планшете весь расчет видно, и теперь вы, сами клиенты, можете контролировать водителя, правильную ли цену он вам говорит. В ближайшее время изменения будут внесены на сайте в разделе Тарифы.

Александр | 24.08.19

Вызывали 22.08. Время примерно 12-13 часов на 50 лет 46
Ответ:
Александр, доброго дня! Мы закончили внутреннее расследование. По итогу принято решение - предоставить вам 1 поездку по городу за счет фирмы. Сообщите контактный номер для передачи кодового слова. Спасибо Вам за неравнодушие!

Александр | 22.08.19

Сегодня вызвали такси после 20 минутного ожидания позвонили оператору которая сказала что пришлось такси заменить машина подъезжает уже.Опять прождали 20 минут машина так и не приехала.Ужасное такси.Ужасное отношение к клиентам.
Ответ:
Здравствуйте, Александр! Для проведения подлинного расследования по Вашему обращению, прошу сообщить дату, время, адрес, откуда вызывали, и, как с Вами связаться (при необходимости).