Гостевая книга

Осталась крайне недовольна вашим водилетелем № 854 (хам)и диспетчером, которая 19.10.13 кидала трубки и не хотела разговаривать, на вопрос о жалобной книге указала не точный адрес!

Привет всему коллективу МЕТРO из Петербурга ! С улыбкой и ностальгией вспоминаю наши цены :)) Тут самая минимальная поездка 200р. стоить будет, и ждать авто минимум 15 минут но при самом замечательном раскладе ито скорей всего водитель узбЭк какойнибудь приедет. В "Метро" самый лучший на мой взгляд сервис. Есть с чем сравнить. Удачи вам и дальнейшего процветания! :)
Ответ:
Доброго дня, Паша! Спасибо тебе за теплые слова и положительное сравнение :) Мы тебя тоже помним! Будешь в Междуреченске, заходи в гости. Спасибо!

Добрый день такси "Метро"!
Вас беспокоит организация "Роснефтехим". Наш сотрудник пользовался вашими услугами 20.09.13. Для бухгалтерской отчетности нам необходимы документы от вашей организации. Это ИНН и свидетельство о регистрации ИП. Будьте добры, вышлите копии на наш адресinfo@rtnh.ru. Спасибо

Сегодня 30,08,2013г...очень остался недоволен вашим диспечером, в районе 9 утра позвонил на ваш телефон по вопросу грузотакси(нужна была машина)...меня не дослушев до конца бросили трубку, что меня сильно возмутило!!! я позвонил повторна, таже ситуация...на третий раз я начал возмущаться в трубку, т.к. мне не понравилось данное поведение девушки...на что она ответила, что у неё идёт сдача смены...я считаю, что ваши внутренние проблемы не должны отражаться на клиентах...если вы не предоставляете услуги грузотакси, то можно это компитентно донести до клиента...
Я переодически пользуюсь пассажирским такси, но с таким отношением я постораюсь забыть ваш номер...Если диспечер позволяет себя так вести, то что ждать от водителей?!
Ответ:
Здравствуйте, Сергей! Руководство фирмы расследовало данный случай, в офисе стоят камеры, запись производится круглосуточно. Диспетчер была корректна в разговоре с вами. Благодарим за неравнодушие. Будем рады по-прежнему видеть вас в числе наших клиентов.

Здравствуйте! Буду краток! Отрегулируйте на-своих машинах световые приборы!!!! В частности непонятные фары установленные над бампером! Они слепят очень сильно! В тёмное время суток создаёте ааарийные ситуации.
Ответ:
Доброго дня, Ник! Спасибо за внимание и передачу информации. Мы работаем с водителями в части дисциплины, и с клиентами и на дороге. Еще раз спасибо.

А я слышал что скоро бензин подорожает и тогда смысла возить по 80 руб вообще не вижу. Пойду в шахту.
Ответ:
Доброго дня, Валера! Вообще-то шахтеры почему-то идут в таксисты в свободное от работы время, наверно там тоже с деньгами не богато :). Ну, а если серьезно, мы безусловно отслеживаем ситуацию с ценами на бензин, и соответственно, если произойдет скачок цен - будем принимать приемлемое решение, чтобы убытков никто не нес, ни водители, ни другие работники предприятия. Спасибо.

Да заработок не достойный, и налоги плотить нечем
хозяева водил превротили в низший Сорт
Ответ:
Уважаемый Саня! Тот, кто выходит в смену без прогулов, на смене не отвлекается постоянно на свои дела, поверьте мне, зарабатывает деньги, а кто пришел хапнуть бабла, не упираясь особо, работает шаляй-валяй, тому действительно не место в такси, а в "Метро" - то уж точно. Водителей мы никогда по сортам не делили, все они равноправные члены коллектива, где каждый выполняет свою работу. Все мы зависим друг от друга, и если в одном месте не будет качества, все будем без работы и без дохода соответственно.

ЛИЧНО - СЕЛИВАНОВУ КОНСТАНТИНУ НИКОЛАЕВИЧУ. Добрый день. Хотелось бы обратить внимание руководителей фирмы Метро на своих работников. И поставить себя, хотя бы ненадолго , на их место. Я, жена одного из водителей Вашей фирмы. Хотелось бы донести, что ситуация с понижением тарифов на услуги , не пошла на благосостояние моего мужа, думаю меня поддержат и другие семьи ваших водителей. Ситуация такая : мужа не вижу практически совсем, а его зарплаты и вовсе, складывается что, заказов в день 20 по 80 руб = 1600 минус 600 бензин минус 320 диспетчеру и домой...о ура 680!!!!!!!!!!! Это слава Богу машинка не подводит!!! А гробить ее...за эти деньги вовсе не хочется! Чинить то не на что. Подведу итог, Уважаемый Константин Николаевич, я догадываюсь о том , что не сами Вы ответите на пой призыв о том , что нужно вернуть прежний тариф на услуги, думаю Вам всего лишь максимум передадут это все в словах, причем с интонацией, понятной только тому человеку, который не живет на одну з/п, у которого нет долгов за ЖК и нет ипотеки, который не проводит все время не с семьей, а вынужден проводить его на работе...так вот ... если все же моя просьба дошла до Вас , Константин Николаевич, до будьте любезны не переступайте через людей! Просто хотя бы побеседуйте с ними. Может это у нас такая ситуация , то я тогда дико извиняюсь , что потревожила, а если все таки нет??? Думаю недели через две-три ...народу у вас в виде работников поубавится... Я уже настаиваю , чтоб муж перешел в другую таксомоторную фирму, понимая о том , что ВЕЗДЕ ХОРОШО ГДЕ НАС НЕТ, но я придерживаюсь все же другого... РЫБА ИЩЕТ ГДЕ ГЛУБЖЕ, А ЧЕЛОВЕК ГДЕ ЛУЧШЕ! Очень бы не хотелось расставаться с вами , но жить то как то нужно! Подумайте. С наилучшими пожеланиями. (Подписываться не стану, думаю и так достаточно) PS Если кто поддержит ...ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ.
Ответ:
Уважаемая Жена Водителя! За последние два-три года на рынке города появилось много новых фирм и фирмешечек такси, перечислять не буду чтобы не делать им рекламу или антирекламу. Клиентов в городе между тем не добавилось. С апреля месяца, когда работы стало меньше эти фирмы стали играть на снижение цен, бесплатные поездки, ланч-тарифы и т.д, у нас не осталось выбора, как снизить цены до 80 рублей, иначе бы повторилась ситуация января 2008 года, когда весь город поехал по 50 рублей, а "Метро" работало по 60. За полтора месяца, до 1 марта 2008 года, мы потеряли часть клиентов (люди деньги считать умеют!), и водители сами начали говорить: лучше ехать по 50 рублей, чем стоять по 60 рублей. Сейчас могла повториться ровно та же ситуация, и именно после бесед с водителями фирмы было принято решение снизить цены, от этого пострадали все, и мы в том числе (проценты по кредитам нам никто не снизил). А рвануть сегодня по 100 рублей, покататься 2 недели и убежать вместе с клиентами, это не политика водителя-патриота, который думает о завтрашнем дне - своем и фирмы. Спасибо.

biznesformat2012@yandex.ru

Добрый день, такси "Метро"!
Вас беспокоит рекламное агентство "БизнесФормат", у нас есть коммерческое предложение для Вашей фирмы. Наш электронный адрес: biznesformat2012@yandex.ru. Ответьте пожалуйста, если у Вас есть заинтересованность)

Заранее спасибо!

а новые цены прайс покажите
Ответ:
Доброго дня, Зема! Цены находятся в стадии доработки и согласования. Будут выложены чуть позже. Спасибо.

в чем причина снижения проезда
Ответ:
Здравствуете, Зема! Хороший вопрос! Наша позиция всегда была и остается – при равных ценах высокое качество! За последние год – полтора в сферу таксомоторов пришли люди из других видов бизнеса, даже из госструктур, а клиентов в городе больше не стало! Люди не знают, как правильно войти в этот бизнес, начинают заигрывать с клиентом - непонятные скидки, бесплатные поездки, ланч-тарифы… Мы это проходили в 90-ых… Клиенту нужна качественная услуга – скорость, чистота, комфорт, улыбка… Мы просто создаем равные для всех таксомоторов условия! И это не предел. Будут продолжаться скидки, ланч-тарифы, мы готовы выравнивать цены. Мы – за честный бизнес!

Ликуйте таксисты — настал главный день!
Ваш праздник веселый, отличный,
Сегодня уж точно отступит мигрень,
И выручка будет приличной!
Желаем вам только хороших дорог,
Клиентов прещедрых, довольных,
Уютом встречает пусть дома порог,
И радостью песен застольных.

С праздником уважаемые водители такси "Метро"!
Ответ:
Доброго дня, Евгения! Спасибо большое за поздравление!

Добрый день. Вас беспокоит радиочастотный центр. Прошу выслать копию платежного поручения № 704 от 05.02.2013 на факс 3842-36-20-15. Впредь, не забывайте предоставлять копии платежных поручений при оплате за использование радиочастотного спектра в РЧЦ.

Добрый день Уважаемы Константин Николаевич! Вас беспокоит ГДК "Юность". Мы бы хотели выслать вам коммерческое предложение, возможно оно вас заинтересует. Как можно это сделать? наш эл адрем munost@mail.ru
Ответ:
Доброго дня, ГДК "Юность"! Наш специалист свяжется с Вами по электронной почте! Спасибо.

объясните пожалуйста своим водителям что включать задние противотуманные фары в городе не обязательно,слепят очень.
С новым годом!
Ответ:
Здравствуйте, Виктор! Мы обязательно проведем очередной ликбез с нашими водителями. Но, чтобы замечание было адресно, просим указывать номер автомобиля. Спасибо Вам за неравнодушие и с наступающими праздниками Вас и Ваших родных!

Доброго времени суток,тезки
г.Балаково Саратовская область. Такси Метро- это мы. Автопарк 100ед Давайте дружить. С уважение Зонов Антон Андреевич
Контактный mail. metrobalakovo@mail.ru
Ответ:
Доброго дня, тезки, и с наступающими праздниками! Удачи, здоровья и добра, пусть Новый год будет насыщен новыми планами, хорошими новостями и принесет успех Вашему предприятию! С уважением, Константин Селиванов.

Поправка к предыдущему обращению: дата не 14.10.2012, 14 НОЯБРЯ 2012 года.
Ответ:
Здравствуйте, Виталий! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за внимание к нашей работе. По существу вопроса: с водителем указанного Вами автомобиля проведена беседа по данной ситуации, во всем разобрались и предупредили. Вообще, в такси "Метро" со всеми водителями систематически проводятся беседы и инструктажи. Машины приметные на дороге, а значит, и внимание к ним особое и пристальное! Еще раз, спасибо Вам!

Здравствуйте! Сегодня 14.10.2012 около 15-00 ваш водитель синей дэу, бортовой номер 05, на кольцевой развязке в районе "Буревестника", не предоставив преимущество, создал аварийную ситуацию, тем самым подверг опасности не только себя, но и пассажиров, если они у него были. Не заметить КамАЗ думаю сложно. Прошу принять меры к безопасной перевозки пассажиров!