Опрос:

Есть ли у Вас любимое такси?

Да
Было, но….. что-то изменилось
Нет

» архив опросов


Новости:

Страховщики установили самые аварийные машины такси

Международный день таксиста

В этих странах бензин подорожал сильнее всего

С 1 сентября регионы больше не смогут править снимки с камер

Неправильно припаркованные машины разрешат таранить

С праздником, милые дамы!

» архив новостей


Гостевая книга

Ваше имя:
Сообщение:

Уважаемые жители и гости Междуреченска, наши пассажиры и посетители сайта!

Спасибо, что вы к нам зашли!

1. Если вы хотите высказать какое-то пожелание по работе таксомоторов, смело пишите здесь!
2. Если вы хотите поблагодарить или пожурить конкретного водителя или диспетчера такси «Метро», то Вам сюда!
3. Если вы хотите пожаловаться на водителя или диспетчера, то будьте добры – если Вас действительно обидели – напишите дату, время, адрес, откуда вызывали или выезжали на автомобиле нашего такси, а также позывной, указанный на бейджике каждого водителя, осветите саму проблему и, как с Вами связаться (при необходимости).

Заходите к нам еще, пользуйтесь нашими услугами! Мы стараемся для Вас!

С уважением, Селиванов Константин Николаевич.

Анонимно | 18.08.20

Забыли вещь в такси,сказали снова вызвать пришлось заплатить 100 рублей за новый вызов,чтобы вернуть.Странно,могли бы подойти и забрать в офисе,вариантов не предложили.Негатив.
Ответ:
Доброго дня! Сегодня были свидетелями того, как водитель привез на базу к диспетчеру забытый в машине рюкзак. А через некоторое время пришел хозяин рюкзака и спокойно его забрал. Варианты всегда есть, особенно, если вы живете рядом с нашей базой. Спасибо.

Вот и расскажите своему диспетчеру, что можно было предложить клиенту и такой вариант и при этом не важно где он (клиент) живет. Предлагать варианты ( и подсказать, если что), вероятно, должен диспетчер, а не клиент.
Ответ:
Доброго дня! Да, с диспетчерами соответствующую работу мы уже провели. Но, полагаю, что диспетчер не будет против, если инициатива будет и от клиента. Будем взаимовежливы! Спасибо!

Анонимно | 15.08.20

Забыли вещь в такси,сказали снова вызвать пришлось заплатить 100 рублей за новый вызов,чтобы вернуть.Странно,могли бы подойти и забрать в офисе,вариантов не предложили.Негатив.
Ответ:
Доброго дня! Сегодня были свидетелями того, как водитель привез на базу к диспетчеру забытый в машине рюкзак. А через некоторое время пришел хозяин рюкзака и спокойно его забрал. Варианты всегда есть, особенно, если вы живете рядом с нашей базой. Спасибо.

Анастасия | 06.08.20

Здравствуйте, машину я вызывала 1 августа в 17:04 часов, на вокальную 44-3. Бейджика на девушке не было. Номер телефона для связи 9235197484
Ответ:
Анастасия, доброго дня! Мы провели внутреннее расследование. Водителя выявили, провели беседу. В прайсе компании действительно указано - за негабаритный груз +50р. Руководство рассматривает варианты изменений этой позиции. Спасибо Вам за неравнодушие!

Анастасия | 04.08.20

Очень разочарована вашими расценками, стоимость провоза багажа составляет половину стоимости проезда. И это в нашем то городе.
Когда в Кемерово за багаж берут всего лишь 10 рублей.
Ответ:
Анастасия, доброго дня! Подскажите поточнее, напишите дату, время, адрес, откуда вызывали или выезжали на автомобиле нашего такси, а также позывной, указанный на бейджике каждого водителя, осветите саму проблему и, как с Вами связаться (при необходимости). Это нужно для того, чтобы разобраться в ситуации.

Максим | 03.08.20

Поправочка к жалобе ниже
Не 2 июля, а 2 августа
Ответ:
Да, мы так и поняли. Спасибо!

Анонимно | 03.08.20

Хотелось бы поздравить вас с 15 летием, пожелать вам всего самого хорошего.
Ответ:
Доброго дня! Спасибо за поздравление. Очень приятно! Передали всему коллективу!

Максим | 02.08.20

Здравствуйте
Сегодня , 2 июля в 12 часов ночи заказали у вас машину к адресу Кузнецкая 24.
Хотелось бы обратить ваше внимание, что таксист приехал с полуоткрытыми глазами и сильнейшим запахом перегара.
Номер машины о836кр
Примите меры!
Ответ:
Доброго дня, Максим! Спасибо вам за информацию и неравнодушие. Меры приняты, с водителем проведена работа. Уверены, что больше этого не случится.

Хоробров | 22.07.20

Норм такси... Рекомендую!
Ответ:
Доброго дня, Хоробров! Благодарим Вас за Ваше мнение, нам это очень важно. Спасибо!

Виталий | 22.07.20

Такси Метро, пожалуй, лучшее такси в Междуреченске. Пользуюсь не часто, но регулярно. Нареканий нет. Так держать!
Ответ:
Здравствуйте, Виталий! Спасибо за Ваше мнение. Мы работаем, стараемся, развиваемся - для вашего удобства, для вас!

Василиса Иванов | 16.07.20

Здравствуйте всегда! Искренне хочу пожелать вашему дружному большому коллективу всегда оставаться лучшими и также оперативно решать жизненные вопросы.Ваша работа достойна самой высокой похвалы! Бывают инциденты, но это жизнь и без них невозможно!!!Я ваша постоянная клиентка уже много много лет и рекомендую всем своим подружкам пенсионеркам. Водители ВСЕГДА предлагают помощь, сумку донести, дверь подержать в подьезд или просто помогают присесеть в машину, а это очень важно для нас, пожилых
Ответ:
Доброго дня, Василиса! Благодарим Вас за теплые и добрые слова. Мы работаем, стараемся и развиваемся для вас, для наших клиентов. Спасибо!

Ксения | 26.05.20

По ситуации описанной ниже. Телефон для связи со мной 89089484575. Надеюсь и дальше пользоваться вашими услугами
Ответ:
Ксения, доброго дня! Мы закончили внутреннее расследование. Водителя выявили, провели разъяснительную беседу, при повторном подобном случае будет уволен. Спасибо Вам за неравнодушие!

Ксения | 26.05.20

Сегодня 26 мая 2020 года вызывала машину на Пушкина 13 в начале девятого вечера. Диспетчера предупредила, что еду с ребенком и по терминалу. В итоге машина приехала и без кресла, и без терминала.Водитель даже не убедился, что ребенок пристегнут и поехал. Сама пристегнуть не смогла потому, что ремень зажало креслом. На просьбу остановиться и пристегнуть ребенка, мне было отвечено, что это ваш ребенок, вы и пристёгивайте или у вас руки не от туда растут. Позывной к сожалению не увидела, поскольку сидела сзади. С горем пополам он таки вышел и вытащил ремень. Честно говоря, я в шоке от такого сервиса, постоянно пользуюсь услугами только вашей компании и даже есть так сказать любимые водители, с которыми всегда приятно ездить, а такие случаи очень отталкивают. Разберитесь пожалуйста с ситуацией.

Владимир | 11.05.20

Ужасное приложение

Катерина | 03.03.20

Здравствуйте, хочу сказать спасибо девушке водителю, белой лады номер 877,не смотря на то что, она девушка очень помогла мне с тяжелыми сумками. 28.02.2020г. Спасибо тебе большое, побольше бы таких отзывчивых водителей. Удачи и процветания вашей организации!!!!
Ответ:
Доброго дня, Екатерина! Спасибо за добрые слова. Мы обязательно передадим ваши слова нашей замечательной водительнице. Спасибо, что Вы с нами!

Татьяна | 24.02.20

Не первый раз пользуюсь услугами такси в Междуреченске, качество этих "услуг" просто приводит в ужас. Вызвав такси ждешь как на иголках выглядывая в окно, диспечер не перезванивает о прибытие машины и водители не заинтересованны в этом-" это ваша обязанность ждать меня на улице" в ответ слышишь от водителей. По закону прав потребителей, если уважаемый ИП Селиванов К.Н. не знает и не отслеживает работу своих сотрудников, потребитель не обязан вам ничем, разве только своим воспитанием и поведением. Вы оказываете не качественную услугу, водители хомят в открытую, а мы платим вам деньги ( ваш установленный тариф) и по-моему вы больше обязаны клиентам, чтобы ваше такси хотелось вызывать и приносить вам ваш доход. Очень жаль, что есть такие организации которым "пофиг" на культуру обслуживания. В этот раз не выдержала и написала.Бейджика у водителя нет, Номер машины был 877 белая лада. Такси было вызвано примерно в 9:45. Номер для связи со мной 89515868823.
Ответ:
Татьяна, доброго дня! Детально разобрались с Вашим запросом, отследили заказ, проверили видеозаписи. Да, программа, которую мы внедрили в работу, иногда сбоит, иногда не проходит отзвон клиенту. Мы озадачили разработчиков, все исправят. Водитель вел себя корректно, но мы провели с ним беседу по культуре обслуживания. В любом случае, спасибо вам за неравнодушие. Сейчас заканчивается разработка мобильного приложения для клиентов, в скором времени заказанную машину такси можно будет отследить в своем мобильном устройстве. Мы развиваемся, работаем, стараемся для вас, наших клиентов. И благодарны за обратную связь. Спасибо!

Галина | 23.02.20

Хочу поздравить мужчин такси Метро с днем защитника Отечества! Здоровья вам, благополучия и больше довольных клиентов!
Ответ:
Галина, доброго дня! Спасибо за поздравление. Мы работаем, стараемся, развиваемся - для вашего удобства, для вас!

Артем | 13.01.20

Доброго дня,вызвал ваше такси от кпдс до медиков 8, мне таксист насчитал 182р диспетчер сказала 176 руб,вы как насчитываете деньги за проезд? Водитель ваш разгаваривать с людьми вообше не умет..Ваше такси больше в жизне не вызаву,и всем своим знакомым скажу чтоб не использвли ваше такси так как если вы хотите заработать себе репутацию хорошего такси нужно проевлять уважение клиенту а не тыкать, любое другое такси стоит 120 руб по этому маршруту,и тут дело не в деньгах а вотношение
Ответ:
Артем, доброго дня! Диспетчер называет предварительную стоимость, которая рассчитывается по оптимальному маршруту. Окончательная стоимость рассчитывается только при завершении поездки. Естественно, длина фактического пути может отличаться от расчётного, что и влияет на стоимость. То, что касается самого водителя. Работу с ним провели. Приносим вам свои извинения за него. Все-таки, мы стараемся!

Елена | 05.11.19

Хочется выразить благодарность сотрудникам такси "Метро", очень оперативно отреагировали на обращение, разобрались в ситуации, приняли меры. Большое спасибо, я уверенна, что наша семья выбрала правильное такси!
Ответ:
Елена, доброго дня! Спасибо за добрые слова. Мы развиваемся и работаем для вас!

Елена | 25.10.19

Добрый день. Сегодня, 25.10.2019г., в 7-25 вызвали такси по адресу 50 лет-53, 4 подъезд (вызывали с номера Билайн, последние цифры 7615), диспетчер сообщила, что машина будет через 12 минут, уточнила согласны ли мы на ожидание, муж ответил утвердительно. Диспетчер сказала, что позвонит, если машина освободится раньше. В итоге через 15 минут ожидания ни машины, ни звонка с сообщением о задержке на номер телефона мужа не поступало. Мы с ребенком стояли на улице в ожидании машины, я со своего телефона (номер Билайн, последние цифры 2448) начала набирать номер такси, когда дозвонилась, то мне сообщили, что такого заказа нет в листе ожидания, что заказы разделены на два компьютера и никакой информации по заказу сообщить не могут, хотя я указала, на какой адрес был осуществлен вызов, потом диспетчер сказала, что заказ отмечен как выполненный и что машина уже едет, на мои вопросы какой номер автомобиля и сколько ждать мне тоже никакой информации сообщить не смогли, сказали, что поторопят, звонок был в 7-45, потом я звонила еще раз, чтобы уточнить все же будет машина или нет, сказали, что ищут замену.В итоге, машину мы прождали более получаса, в такси сели только в 8-03, ребенок на улице замерз, опоздали в школу, не успели до занятий заполнить необходимые документы в классе. Услугами такси "Метро" пользуемся много, лет, но мы всегда уезжали в назначенный срок, если и были задержки, то не более 5 минут. Очень прошу Вас, разберитесь в данной ситуации.
С уважением, Юрченко Елена, 89059002448
Ответ:
Елена, доброго дня! По Вашему вопросу разобрались с диспетчерами. Уверены, что больше такого не произойдет. Спасибо Вам за своевременность вопроса! Мы стараемся для Вас!

Ольга | 16.10.19

Здравствуйте ещё раз, со мной можно связаться по телефону 89609008068
Ответ:
Доброго дня, написала в Вацап.