Гостевая книга

Здравствуйте, где найти адрес вашей эл.почты, что бы отправить анкету
Ответ:
Доброго дня! Адрес электронной почты указан в анкете на вакансию диспетчера. Дублирую:89059670100@mail.ru

здравствуйте! у меня есть огромное желание работать у вас в такси диспетчером. но нет опыта работы. я очень коммуникабельна,легко обучаема,приятный и громкий голос. 89235151400. елена
Ответ:
Доброго дня, Елена! На нашем сайте справа есть закладка "Вакансия диспетчера". Нажмите на нее, заполните анкету и отправьте ее на почту. С вами свяжутся! Спасибо!

Здравствуйте хочу по благодарить водителя такси метро за оказанную помощь, он помог в аварийной ситуации на дороге на улице Комарово
Не точный номер водителя 247
Спасибо что есть такие добрые и хорошие сотрудники такси "Метро"
Ответ:
Доброго дня, Нодира! Взаимовыручка на дороге, особенно в такой сложный погодный период, это - святое! Рады, что смогли Вам помочь! Водителя найдем и передадим ему Вашу благодарность!

здравствуйте!мне вчера вызвали такси на ермака2 к магазину,спустя минут 10 перезваниваем ,спрашиваем где машина,на что диспетчер ответила"водитель отказался вас везти" он проехал мимо и не остановился ,не спросил кого везти,стояли мужики у магазина,а надо было меня с ребёнком довезти до дома(((обидно очень за такое отношение
Ответ:
Мария, доброго дня! Приносим извинения, но к сожалению в последнее время участились случаи, происходят нападения на водителей, приходится вызывать охрану и т.д. Мы рекомендуем Вам вызывать авто на конкретный адрес или же оставлять номер телефона для обратной связи, или хотя бы сказать, кого водитель должен забрать. Спасибо Вам за вопрос! P.S. В качестве компенсации предлагаем Вам 1 (одну) поездку за счет компании (тел.контактный 9039941798)

Так уж случилось что у меня двое маленьких детей. Вызывал такси Метро, диспетчер сказала "что с двумя детьми категорически не возьмем" и бросили трубку. Наверное это правильно с точки зрения правил ДД и безопасности. Но уехать надо и бывают ситуации когда можно и нужно войти в положение. Причем сами водители, большей частью своей не против взять двух маленьких пассажиров, отказ везти идет от диспетчера. Позвонив по другому номеру, мы без проблем уехали. Аналогичная проблема бывает уехать и с пригорода - диспетчера просто не посылаю машины, хотя свободные есть. (специально проверяли заказать машину с пригорода -ответ свободных нет, а по городу-пожалуйста. Пишу без каких либо претензий, каждый ведет свой бизнес так как он считает правильным. Но может руководство не в курсе проблемы?
Ответ:
Доброго дня, Николай! Если Вы уточните дату и время Вашего звонка, мы сможем проверить нашего диспетчера по записи. И тогда руководство ТОЧНО будет в курсе! Безусловно, мы в ответе за вас, клиентов, и ваших детей! На самом деле, каждая машина в Метро оборудована одним детским креслом, а есть несколько и с двумя креслами. Если бы Вы позвонили диспетчеру заранее, например, за час до поездки, то, полагаю, она нашла бы машину с двумя креслами. С другой стороны, некоторые наши постоянные клиенты для второго ребенка берут с собой одно свое кресло или бустер. Выход всегда можно найти. Водители других такси могут на свой страх и риск везти детей и совсем без кресел. Только штрафы очень большие в этом случае, да и ГИБДД иногда проводит рейды, делает контрольные закупки - вызывают машину с одним детским креслом, уговаривают посадить двух детей, а за углом уже ждут с полосатой палочкой и с удовольствием штрафуют. Мы же бережем наших и водителей и клиентов, и детей наших клиентов. На дороге много "чудаков", а в кресле, что ни говори, безопаснее! То, что касается пригорода. Посылать машину, к примеру, с жд вокзала в Усинский, не рационально. В этом случае клиент будет вынужден долго ждать свое такси, и, возможно, не дождется, уедет с оказией. А по городу, зачастую заказы даются водителям "вдогонку", т.е. если он освобождается на 101 квартале через 5 минут, то на него берут заказ поблизости и просят клиента подождать 7 минут. Спасибо Вам за вопросы, вы помогаете нам становиться лучше!

Ребята, спасибо вам большое за ваших хороших водителей. Неоднократно ездила на вашем такси, водители вежливые и приветливые. А сегодня угодила колесом в колодец на 50 лет комсомола 37, так водитель и пассажир помогли мне выбраться, спасибо еще раз!!!!
Ответ:
Доброго дня, Елена! Спасибо за добрые слова. Взаимовыручка на дороге, особенно зимой, это - святое! Рады, что смогли Вам помочь!

Здравствуйте!Хотела бы выразить благодарность команде такси метро!Больше всего благодарна таксисту с позывным 65(Артур)!Я опаздывала на междугородний автобус и вызвала ваше такси.Машина приехала очень быстро, я попросила молодого человека побыстрее доставить меня до автовокзала и знаете-парень водитель от бога, довез вовремя,все время разговаривал на вы, помог погрузить тяжелую сумку в багажный отсек, при всем этом пожелал хорошего дня и помог донести мне тяжелую сумку до автобуса!Я вам от всей души желаю побольше таких водителей.Спасибо вам-Артур!
Ответ:
Доброго времени суток, Антонина Сергеевна! Спасибо за добрые слова. Над тем, чтобы все водители были молодцы, мы систематически работаем! Артуру Ваши слова обязательно передадим! Спасибо, что Вы с нами!

Одновременно вызывали два такси, у разных поставщиков услуг. Первые прибыли своевременно( не метро), вторые не своевременно, ещё и грубили,что некогда разбираться м что это мы виноваты( плохо
Ответ:
Кириллу и Елене, так как писали на сайте вместе, так и ответ вам посылаю обоим сразу. В последнее время, как Вы пишете, что-то про "катаклизмы", и в морозы, и в праздники, фирма такси "Метро" работает как часы, и руководство, и водители, и диспетчера от горожан слышат только теплые слова признательности и благодарности. Редко, но бывают какие-то моменты недопонимания между клиентами и водителями, все это разрешается одномоментно, по звонку, когда обозначено время, адрес, маршрут движения- конфликт решается за минуту. Все остальное - пустая болтовня, не хочу говорить обидные слова. Жванецкий по другому поводу говорил, запах чеснока чем хорош? не нравится - отойди. Не хотите вызывать наше такси- не вызывайте.

Хотя что писать, если у вас в ответах "катаклизмов". Так вы видимо и с сотрудниками прорабатываете каждое сообщение!!!
Ответ:
Если есть конкретный эпизод - адрес, машина, время, маршрут, то любой "катаклизм" быстро разрешается. А воздух что толку сотрясать.

Водители делают оценку клиента и цены берут отличные от озвученных диспетчером.
Ответ:
Где пример? Где обманутый клиент? Где конкретика?

Обслуживание ужас, руководителям стоит задуматься кого брать. Никто из друзей не использует данного перевозчика, и я думаю не стоит. Обслуживание 0, ещё и цены завышают( возможно себе в карман).
Ответ:
Где пример? Где обманутый клиент? Где конкретика?

Научите своих водителей ездить. https://youtu.be/CKcHUuKE4dw
Ответ:
По результатам размещенного видео состоялась рабочая встреча, где были высказаны позиции сторон. Замечания приняты. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу!

По сотовому телефону ? Очень срочно и вопрос серьезный
Ответ:
Уважаемый Иван, личный телефон руководителя мы не предоставляем. Напишите, куда Вам можно перезвонить или оставьте свой телефон диспетчеру.

Как мне обратится к руководителю такси Метро !!??

Здравствуйте, обращение к руководителю фирмы такси по телефону 22-777- позвонили в 02.01.2019- в 18.19- диспетчет предупредила о двойном тарифе - 200 рублей- и сказала- выходите машина рядом- вышли с детьми на улице минус 18- ждём минут 5-7- позвонила опять в такси- очень грубым голосом ответили мало ждёте и бросили трубку- нормальное обращение???- - ждём - проходит 15 минут - звоню опять- ответ диспетчера- водитель свернул не туда- вообще отличный ответ и бросила трубку- вот это очень приятно- даже не знаю как назвать- такое допустимо - не забываем про двойной тариф- в итоге пошли пешком до стоянки другог такси- на пути через 20 минут - мы поровнялись с машино такси метро- позвонив опять диспетчеру услышала ответ- вы что хотите- это водитель виноват- простите а водитель не подчиняется фирме??? - вот как то так! Руководитель фирмы - Проведите работу с персоналом, если конечно вы считаете такое поведение допустимым??? Всего хорошего!
Ответ:
Доброго времени суток, уважаемые Гости города! Спасибо за ваше обращение, за небезучастность! Руководство компании систематически проводит работу с работниками - и с диспетчерами и с водителями. Ваш случай сейчас прорабатывается, отсматриваем видеозаписи, слушаем переговоры. Меры будут приняты совершенно справедливые! Еще раз, спасибо Вам, и надеемся, что в следующий Ваш приезд в Междуреченск, никаких нареканий на работу "Метро" у Вас не будет!

позвонил что бы заказать машину на 4,30 утра на 30,12,18 мне ехать на жд вокзал диспетчер сказала я заказ принимать не буду звоните когда надумаете спросил будет ли оповещение в итоге диспетчер положила трубку разберитесь пожалуйста что так ваши диспетчера с клиентами общаються
Ответ:
Доброго времени суток, Александр! Спасибо Вам за сообщение. Мы, безусловно, проработали этот момент с диспетчером и приняли меры. С другой стороны, мы действительно гарантируем, что в Вашем случае не было необходимости заказывать автомобиль заранее. В "Метро" практически всегда достаточно машин, чтобы увезти всех наших пассажиров (за исключением, пожалуй, погодных катаклизмов...) Спасибо!

Добрый день, любимое такси. Спасибо, что Вы выручаете меня даже в морозы. Еще очень хотелось бы увидеть - услышать уважительное отношение к своим клиентам. Вчера, 13 декабря, в 21 час вызвала автомобиль к подъезду новостройки по Кузнецкой (50 а, 3 корпус). Предупредила, что поеду с ребенком 4-х лет и благополучно вышла на улицу, как и советовал диспетчер. Спустя 10 минут машину Метро так и не увидела. Озадачив диспетчера поиском своего такси, порадовалась как водитель упорно ей доказывал, что он приехал правильно, а это мы читать прописку не умеем. Далее, он всё-таки подъехал к нужному адресу и "мило" обласкал меня, что "считать" дома нужно иначе. Добравшись до посадки в авто, с удивлением обнаружила, что кресло детское не зафиксировано. Водитель " в 240 ет" предложил мне перетянуть ребенку горло обычным ремнем безопасности, который также отказывался держаться в креплении. Чудная поездка с 10-минутной посадкой заняла 15 минут, что оставило неизгладимые впечатления в вечернее время и у меня и сына. Давайте жить дружно!
Ответ:
Доброго дня, Елизавета! За водителя извиняемся, мог побурчать. То что дом перепутал-тоже, в навигаторах до сих пор нет новых домов, тем более корпусы не обозначены. То, что касаемо ремней безопасности: зимой дети одеты так, что "ремнями от кресла" ребенка не зафиксировать и не пристегнуть(слишком короткие). Закон и вид наших кресел не запрещает, а даже рекомендует в таких случаях фиксировать ребенка вместе с креслом штатным ремнем безопасности автомобиля. Спасибо Вам за неравнодушие, все Ваши замечания учтены!

Это Вы звоните с номера 313 23 70 и сбрасываете трубку?! Как некрасиво!!!
Ответ:
Здравствуйте, Тамара Петровна! Нет, мы не звоним и не сбрасываем трубки. Тем более, в другой город!

Доброго времени суток всему коллективу такси Метро! Спасибо за мобильность! Надёжность! Внимательных диспетчеров! Пунктуальных водителей!
Ответ:
Наталья, доброго Вам дня! Вашу благодарность передали диспетчерам! Рады, что Вы с нами! Работаем для Вас! Спасибо, что Вы с нами!

Дорогие водители такси Метро! Поздравляем вас с праздником, с днем автомобилиста! Желаем ровных дорог, адекватных попутчиков, взаимоуважения всех коллег по рулю. Желаем, чтобы не подводил мотор, всегда был полный бак и всегда добираться из намеченного пункта «а» в пункт «б». Ни гвоздя, ни жезла вам автомобилисты!
Ответ:
Доброго дня, Марина! Спасибо Вам за поздравление, за добрые слова! Мы работаем и совершенствуемся для Вас! Спасибо, что Вы с нами!